小米手环程序故障售后拒绝处理

小米产品*售后，自己开发的产品不好好维护系统，19年的产品，小米智能门锁青春版，老产品就没有系统维护，现在产品死活连接不上手机米家，家里一直处在失去保护的状态，随时遭贼，*客服推三阻四，背刺老产品，*！随随便便一个人的陌生指纹都能打开我家大门，踢皮球，踢来踢去，耗了几个月时间，小米就这中服务能力！？产品一直提示重置，死活跳转不好下个界面，操蛋系统，傻逼维护！

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

我于2023.6.18在京东小米官方旗舰店购入小米12Spro。 2022.6.13正常使用时，手机屏幕突然无故出现绿线。联系小米售后回复却以过保为由，拒绝售后，需用户自费维修1180。 在和售后电话沟通中，售后承认： 1，屏幕出现绿线就是屏幕坏了，没有其他可能性。 2，屏幕出现绿线是有一定概率的，其他厂家也会出现。 我不认可小米的处理，理由如下： 1，小米质保期的确是一年，但产品设计生命周期一般至少3年以上（通常5到10年)。但很多用户都是在使用2年左右出现了绿线，说明这是质量问题。 2，既然小米知道屏幕有一定概率出现绿线，为什么还要把这个风险完全推给消费者来承担？ 3，目前其他品牌OPPO、VIVO等，在针对手机屏幕绿线问题，基本都是4年免费维修。出了问题，小米说其他厂家都这样，但却避而不谈其他厂家的售后比小米好。 我不认可小米这样的售后政策，我要求免费维修手机屏幕。

我于2024年3月购入小米手环8，于2025年6月出现蓝牙连接不上手机，联系客服寄修，售后联系我说需要更换机头，小米手环8机头没配件加196元换小米手环9我问什么原因导致的蓝牙连接不上 他说没办法拆机检测不了 不能维修让我付费换其他机型我接受不了 我又联系小米客服，客服说给申请五折维修 ，结果客服说我这个申请不了五折维修，从新给我安排小米专员处理 商品自身的问题要我付费换新，不给修只换新，要自费，我表示不能接受，有维权成功的用户申请了免费维修或换新，我的诉求是非人为故障免费维修或换新

我于2025年4月24日在京东电商平台（小米京东自营旗舰店）购买了一台空调，该商品降价了400元，从促销价1999元降到了1599元，国补优惠价格不变，所以到手价跟我买的空调价格差了400元，商家声称价保过后不能申请退差，严重侵害了消费权益，我的诉求是要求商家退差价，哪怕退一部分！！！

我是小米12S Pro用户（小米商城订单编号：122698******9727），现就该机型大规模爆发的屏幕绿线质量问题进行投诉。 事情经过：产品缺陷表现：2025年5月23日，手机在正常使用中突现绿线，全程无磕碰、进水等人为损坏。该问题与1-5月期间大量用户反馈的三星E5屏幕工艺缺陷完全一致；2、5 月 23 日晚上 ，发现自己的小米 12S Pro 手机屏幕突然出现了1条绿线。这台手机自购买以来，我小心呵护，一直给它戴着手机套，从未泡过水，也未曾摔坏过，完全正常使用。次日，我通过小米商城 APP 联系了小米客服，向其说明了屏幕绿线的情况。然而客服却告知我手机已过保，需自行付费维修（有截图为证），上网查询维修费用高达 1000 多元。由于费用太高，我将手机拿去外面的维修店，师傅拆开检查后说需要更换屏幕，维修费 500 多元，费用太高，最终也未能更换。6 月 5 号，我偶然在网上看到有人分享自己成功申请到免费更换屏幕的经历，于是6 月 9 号我带着手机来到当地的小米授权店，向店员阐述了情况并申请免费更换屏幕。店员表示需要先申请，待屏幕回来再拆机进行更换。6 月 10 号下午，店员告知屏幕已到，我于 6 月 11 号上午 赶到小米授权店。可当我提供购机发票和购买订单号后，师傅在拆开背板后，表示便以我私拆过手机为由，拒绝为我免费更换屏幕。我感到十分委屈和愤怒，随后致电热线 950816，向客服说明来龙去脉，强调屏幕绿线是在前，私拆是因小米客服明确告知只能自费更换（有截图为证），使我产生误解，才去外面维修店私拆，且私拆行为并不是导致屏幕绿线的根本原因，经多次沟通，客服依然表示不符合免费更换规定，也没有出具任何检测报告。3、区别对待：发现同类问题用户已获免费换屏，但6月11日小米授权店却以“私拆”为由拒保，无视绿线发生于私拆前的事实。4、小米 12S Pro 屏幕绿线问题明显属于产品批量出现的质量缺陷，黑猫投诉平台已有41例同类集体投诉，还有其他平台也有不少投诉案例、证实是非个案的设计缺陷。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即便过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案；5、诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益

我于2025年5月25日购买的红米note14por+，25年6月7日份手机屏幕损坏，屏幕碎裂，和小米宣传的抗摔防水小金刚的效果严重不符，在同样情况下的碎屏手机在半年之后任然能够免费换屏，在不到半个月的手机只能自费换屏，只有优惠，如果是一开始的规定没有办法申请免费换屏我是能够接受付费换屏的，但是为什么同样的情况会区别对待。，不能接受