雷神加速器虚假宣传，使用后网速受限严重

加速器严重丢帧，多次找客服反映无果，按照客服要求操作也证实我的网速十分良好，丢帧问题完全是因为加速器质量太差，我要求按比例退款156元

我于北京时间2025年4月4日晚上九点左右，购买了雷神加速的450小时加速时长，花费49元，再购买后并没有立刻使用时长，我去搜索想要加速的游戏却发现找不到，联系雷神客服，客服说只能加速部分服务器，我想加速的那个游戏服务器无法加速，在购买界面没有任何提示说只能加速部分游戏，以及购买界面还弄了一个抽奖活动，引诱消费。于是我申请退款，此时账户购买的时长并没有使用，客服以几个月前我用其他的时长加速了其他游戏为借口拒绝退款本次购买时长的金额，随后客服就一口咬定就是不给退款，这时候离购买完时长过去不到一小时，且本人并没有使用时长，不存在使用了时长导致无法退款的情况，现在雷神客服完全不理人。

本人于2月20日购买雷神加速器端游加速套餐133元，21日向客服申请退回原套餐费用，考虑买更优惠的套餐，找客服协商，客服答复是必须要购买我想更换的套餐，并且等待3-7个工作日才退回，并且服务态度恶劣，不处理，并说明加速器是虚拟产品，但是同属游戏加速公司的迅游可以在未使用加速套餐时可以进行退订服务，所以我认为雷神加速器客服这一答复属于霸王条款，这严重侵害了消费者的自主选择权，套餐内包含的加速时长本人并未使用，所以提出退费要求并不属于无理要求，我的诉求是雷神加速器向我道歉并退费

虚假宣传，加速器界面宣传延迟5-10ms，实则连最基本的地区识别都是错的，我在江苏使用，加速器识别为华中区域吗，进入使用最基本的稳定延迟都做不到，延迟最低50 波动在100-50ms，从未达到加速器界面显示的5-10ms，且售后极差，要求开局发票和提供最基本的订单信息，客服不予理会。

雷神加速器会员时长在没有使用的情况下被消耗光了，该软件无法关闭使用，且未尽到提醒义务，只在公众号提醒

您好，我是一名在中国使用雷神加速器的用户，我于2025年1月23日购买了一个10元55小时的时长套餐，用于加速Steam上的游戏。我在购买时没有看到任何关于自动扣费或者关闭方式的提示，我以为关机后就不会再耗时，所以我在使用完毕后就直接关机了。 结果我在2025年2月25日再次打开电脑时，发现我的时长已经被扣了26小时。我感到非常震惊和不解，我立即联系了雷神加速器的客服，询问这是怎么回事。客服告诉我，这是因为我没有手动关闭加速器，所以它一直在后台运行，扣除了我的时长。我表示这是不合理的，我没有得到任何提醒或者说明，我也没有使用加速器的服务，为什么要扣我的时长？客服却说这是他们的规定，无法退款，让我自己去看购买页面的细则。 我觉得这是一种霸王条款，完全不尊重消费者的权益，也不符合合同法的原则。我要求客服给我一个合理的解释和处理方案，客服却态度恶劣，阴阳怪气，说我不懂规则。我感到非常气愤和无奈，我觉得这是一种对消费者的欺诈和侮辱。 我在网上搜索了一下，发现有很多跟我遇到相同或者类似问题的用户，他们也都没有得到雷神加速器的合理处理，反而被他们的客服冷落或者辱骂。我认为这是一种严重的商业道德问题，也是一种对消费者权益的侵犯。我希望您能够正视这个问题，尽快给我和其他受害者一个公正的答复，退还我们被扣除的时长，或者给我们提供其他合适的补偿。同时，我也希望您能够监督雷神加速器改善他们的产品质量和客服水平，增加对消费者的提示和说明，避免类似的问题再次发生。

我在2025年2月24日购买了雷神加速器超级会员 并充值了99元人名币 但是到账后加速效果很差 没用加速器前进不了游戏用了之后还是无法进入 进入了出现卡顿闪退等现象 在之后我暂停了加速器并停止使用 使用时间基本没有变化于是我暂停加速器找到雷神加速器客服 客服不予受理态度恶劣 客服服务很差 现在我要求雷神加速器给我退款 原价退款 退款金额如上 99元人名币

我于2025年2月25日在雷神加速器购买了4000小时加速器套餐。我现在需要退款，我是误买，买错了，需要退款，它侵害了消费者的权益，我现在投诉是退款。

< 2025年2月18号我于电脑APP雷神加速器上购买加速时长服务用于游戏加速，发现以下问题: 1.雷神加速器启动后游戏实际未加速，出现红网闪退甚至黑屏现象损伤电脑，而加速器页面却显示游戏正在以30ms低延迟进行，属于服务与描述不符且提供虚假加速信息； 2.雷神加速器退出后台，在app并未运行的情况下仍在扣使用时长，必须每次都在不明显位置按手动结束才会停止计费，很不合理。关于此条规定几十页的合同只用小字标注，完全没有加粗提示，属于经营者利用格式合同加重消费者责任。且如此重要的事情并未单独详细告知说明，仅通过登录时ui指引短暂提示一次； 3. 雷神加速器存在诱导消费行为，45r充值500h加速器时长后弹出规定时间内19r再充500h，再次充值后又弹规定时间内9.9r秒杀500h，存在利用短时间倒计时和断层低价行为刺激消费者消费。

我人在加拿大，用了雷神加速器没有效果，显示加速75ms，实际上一点用没有（图三）我不开加速器也是200多ms，客服嘴硬说正常，不给我退款。 我人在加拿大受不到国内的电话，麻烦请联系我的微信办理退款，我微信号Zz1d24。谢谢