投诉香港金六福珠宝价格纠纷

2024年9月15日，我在深圳市龙岗区布吉街道德兴城13栋C16香港金六福珠宝首饰有限公司旗舰店购买了价值613的au750手链，店铺违背了我想买足金的需求且不告知我au750是含金量75%，不是足金。后我与16日用这条au750手链换购了两串铃兰花足金挂坠（工艺金），全程不告诉我克重，标签也被拿走，质保单中也没有标明克重。其中一串在我佩戴一天后出现变形且没有足金钢印及品牌方标志，另外一串未佩戴就出现瑕疵，我合理卖家的硬金工艺不合格，且在后续协商中，我才发现卖家售卖的黄金是1000块钱一克，远超其他品牌，侵犯了消费者的知情权，没有钢印也不符合黄金的售卖标准，且购买后不开票据，所以我要求退款退货

2024年4月6日21:13分在香港金六福珠宝买了黄金手镯，手镯是22.8克。以旧换新，实付了4862，手镯实售14470。是准备送妹妹的礼物，拿回来试戴了下，手镯就变形了，联系店员说:黄金比较软，容易变形，买什么750不会变形，自己买也是750。我回复:自己带的古法手镯也是黄金的，都不会变形，店员才告知我，手镯是空心的，在购买时，我把需求说给店员听，手镯52-54圈，要实心，20克这样子。在购买时，我说了几次要实心手镯，52-54圈，却还介绍空心手镯，未告知我是空心手镯，我有知识权和选择权，如果知道空心手镯，我肯定不会买的，而不是买了之后，拿回家试戴变形了，才告知我是空心的。我是不知情才买了空心手镯，我要求退款，店员说:手镯变形了，是我搞变形的，退不了款，我换种方式说，如果我手镯不变形，就能退款嘛，现在以变形的说法不给我退款。 门店地址:广东省东莞市石碣镇光明路老嘉荣一楼104香港金六福珠宝店

在2025年4月13号下午4点左右 在（具体门店）广东省佛山市禅城区东方广场银州城一楼香港金六福珠宝店内购买黄金项链吊坠 花费3311元，店内当天金价是668一克，后查询黄金克重只有2.74克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1333元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其次我要足金的 柜姐把18k金的项链出售给我 并未告知，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了质保单，签价没给没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 店内未放置营业执照 多次询问工作人员 都称不知道还在不在我这里，诉求:我要求全额退款

我在2025年3月28日在广东省潮州市潮安区枫溪镇如意路金六福尚美珠宝置换黄金挂饰以及购买首饰过程中 1.隐瞒克重，诱导消费。在我不知晓克重诱导的情况下购买了一口价黄金，换算下来将近一千一百多违反《消费者权益保护法和服务真实情况的知悉权，未明码标价，价格欺诈（单子只有价格没有克重），并把原款含金量916%换成含金量750%。 2、不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一旦价不标注克数，目的是让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈。 3、购买时店员介绍黄金坚硬、结果戴没一周就断了 诉求：全额退款或者以购买的价格换相对应的克数

去买黄金，被推荐一口价黄金，并没有告诉我一口价黄金不保值，现在和商家协商不了我想买的是按克算的黄金

我在中山市石岐区大新新都汇二楼金六福珠宝买黄金被他们推荐让我买了一口价的黄金，花了一万四千多，我去称重量只值三个多，我现在要投诉商家

联系不上，倒闭了，在哪里换款，质量太差，带都没带几次就断了 给柜姐打电话发信息都不回，还有给了一个柜姐打信息，结果她不是鹰潭店里的工作人员，之前我就是买黄金加的她，欺*消费者 要不就给我退款，一口价的项链还没有写克数，也没有跟我说

我在本地金店看了一款黄金吊坠，标价两千多的产品，后面询问克数，店员未告知，后面回来才发现只有一克，后面询问店员说自己都不知道克重。 金店有欺*购买一口价黄金，并且询问克重拒绝告知，也为提供完整的吊牌

我于2025年2月15日在浙江省金华市义乌市苏溪镇香港金六福教工路27号换新款（戒指换手链）大概下午两点左右换的然后晚上十二点断了，一开始买了一条一千多的手链，因为质量问题断了更换多次手链最后都因为质量问题换新款、换了三四次手链从来没有带满过一个月，直到2025年2月15日最后一次更换戴了不到一天就断了，所以要求退款，然商家不同意还说我戴了很多次才要退款，拒绝退款

在第一次进店购买第一款黄金吊坠时有询问过店员这是一口价黄金吗 店员回答我的是都是：是按实售价。店员否认这是一口价黄金。从买单到签单时店员并未告知我此款黄金是多重，只是按她当时所说的实售价给我打折并加折扣算下来 原价1796 折后1330 在卖的时候黄金克重是叠进里面看不见的，付款后也并没有给我发票而是给了我质保单，买完后也发信息问过销售 她说有这个单据就是质保单，不需要发票。买回来后发现此吊坠1.33g 折合下来1000一克，就算加上工艺费远超金价两百多元。后续找店员退款时，我明确表明了这个黄金不想要，不划算，店员一直以工艺费贵，好看和1g多的没必要等说辞拒绝退款，并说“黄金这种东西是不退的，说难听点万一你拿回去换了什么我们也不知道。但是给你可以换款和换按克重算的，”我当时就表明“为什么换款不怕这个黄金被掉，不能退款”，店员就一直用只能换款和换克重算的来搪塞我，随后因有客人来一直带我去空人的地方调解，并且为我乱算出了“此价格划算、就亏了0.1g的钱”的价格，然后我表明不止亏这几十块钱，而是亏了几百，店员重新算了一下发现也是却说哪亏了几百块钱，我说两百多元也是钱。后续她依旧以只能换来和我交谈。随后我退步了我表明我想换其他的耳钉或者戒指，在店员请示店长后表明可以，随后看戒指时我问过店员是几克的，只说了1g左右她还是并明确表示到底是多少克重，我又问她“和原来的吊坠差不多重吗”，她回答的是“差不多价钱”，并未明确表示到底多重，后续我选中了一款素圈戒指，但是金额比我原来买的吊坠少，店员一直要求我买转运珠或者店内其他东西把差价补上，我一直明确表示不愿购买，要求退差价，最终在她们要下班时去询问经理，经理同意后由店员自己支付差价补给我，并说只能这样退，因为单子都进系统，然后说看我一个小姑娘也不容易什么的退给我了原价1377 折后1021 补1330差价 退了309给我。重新买的戒指也没有发票。买回来后发现此戒指只有1.02g，算下来也是一千块一克，还是很离谱的金价。在买的时候店员问我戴着走还是装盒，我说装盒，随后店员把标签剪下来订装在质保单后面，克重依旧是隐藏的订的。严重侵犯了消费者权益。我的诉求是全额退货退款