已退款
瓜子二手车订金不退,涉嫌霸王条款及误导销售
25年3.7日我想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款车,上面要求交订金,交过订金2000元以后才可以看车况,一小时以后因感觉车子不符合我的购买需求我决定取消订单,中间只间隔了一个小时就取消了,而且也跟我对接的销售人员说明了,不需要给我把这个车发过来了,但是我的2000订金瓜子平台不给退了,我既没有见到车,也没有签合同,也没有过户,后期跟售后客服沟通,她说在交订金的时候界面有标识说因为个人原因取消订单订金不退,我在下单的时候根本没有发现那特别特别小的一行字,况且销售人员也没有提醒过我,而且国家法律规定,订金和定金也是有区别的,订金在双方解除交易是需全额退款的,他们的这个属于违法行为,后期客服人员说车子当天已经发到我的地址了,所以产生了物流费用,属于已经发车了退不了钱的,但是我跟销售人员上午聊天的时候他明确告诉我今天车子到不了,只能明天了,我在当天就已经取消了订单,完全是在无中生有,自始至终我从来没有见到过这个车,更没有签合同,平台就想把这个订金私吞,我请求帮我追回2000元订金
投诉编号:98629437
投诉对象


瓜子二手车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷#误导销售
投诉进度
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