步步高杯子购买2个月后出现质量问题投诉无果

我在2024年6月26日于怀化市步步高消费300多，我的车停于步步高附属停车场，步步高消费是可以报销停车票的，我今天去找前台报销停车票，她跟我说在步步高必须消费500以上才能报销停车票，我对此感到不解，别的商场消费最多50的样子就可以报销停车票，但步步高这个起步500实在是不合理，这就是在欺负消费者，还有步步高前台的态度一向都是很高傲，对顾客态度极其恶劣，希望能够严肃处理这件事。

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厂家没有配件，机器用不了，充电充不了，厂家不给解决，就说停产了。

年前寄过去步步高广州江南西维修点进行维修，在店员没有告知我们维修风险擅自拆机，导致机子黑屏再也开不了，变成一块砖头，后面才打电话跟我们说拆机如果修不好就会黑屏，可是那时候已经拆了，后面又说免费帮我们维修，可是他们那里没有维修的配件，让我们自己买。后面也买了，又告知修不了！然后说可以以旧换新补1500！我们也妥协了，后面又又又告知我们没有原来的型号，只能换其他型号要补2000！一而再再而三！他们每次提出的解决方法我们都接受了！可是每次都过几天打电话说不行！也不提前确认好解决方法是否可以就来通知我们！事后又说这不行那不行！我好好的本来可以用的机子因为店员擅自拆机导致完全无法使用！这个损伤我不可能我们消费者自己承担吧！我的机子怎么寄过去的怎么样完完全全寄过来！我也不是图她一点钱！而且12315投诉都找不到地址！都不知道是不是没有营业执照的！地址是广州市海珠区江南中街道江南西路永盛围21号自编108铺（江南新村第一小学青凤校区旁）

2021年1月15日在新华书店购买步步高教学机，当时买的时候导购员只是要求我们最好买上碎屏险，但没有明确告知碎屏险的保修时间，现在教学机的屏幕碎了，却需要自费维修。我认为这属于欺诈消费者行为，希望相关部门给予支持，保护我们消费者的权益！！

买了步步高s6就是想用来解题的结果双减政策把答案屏蔽了那用他干什么呢一套下来接近五千元对于普通家庭这是一笔很大的支出但是现在他就只能听听课，也不能解题还要他什么用？五千就是个摆设了吗