信用卡被盗刷购机票，携程仅退80%费用不合理

我于6月2日在携程平台委托专人抢北京至桂林火车票，6月20日开售，但由于携程未在这近20天内未验证授权账户，中途我未变更过账户密码，在抢票当天短信通知无法登录账户，导致抢票失败，并电话通知我可自行在12306购买到南宁经停桂林的车票，需要多付800元。后续携程系统又多次故障对我进行扣款，我申请了取消。因后续行程已定，只能自行购买。携程因流程问题导致无法抢票，并造成客户经济损失，并非正常的抢票失败，应按照违约赔偿直接经济损失。已跟携程沟通并可以供录音，上述问题携程认可，但不愿赔偿客户损失。诉求为携程赔偿直接损失800元。如需录音可提供。

3月26号，酒店调整的美团和携程的价格本身是一致的。然后携程平台私自打开了调价助手，以低价诱导客人订入四个订单。订单客人，我们正常已安排入住，随后跟携程平台沟通，订单差价问题。携程也已做补偿。随后，携程突然因为这四个订单给了违约，给携程商服继续沟通，并让我提供了当天的调改价记录和促销折扣，是和其他平台一致的。随后携程商务回电话，以各种理由说解决不了，必须处罚。 另外，他们的业务经理长期已价格劣势为由，经常检点酒店调价，甚至索要酒店对应其他平台的账号密码。

我们是淮安盱眙九鹿电竞酒店商家，我们后台的价格，携程随便怎么调价都可以，商家要求他关闭自动调价助手，一直投诉无果，我希望携程给我们一个满意回复，如果中间产生任何的差价问题，携程负全责，

2024年10月21日，携程订单号：34*******28，委托社：辽宁言邦旅行社。社盘锦红海滩国家风景廊道一日游。6人团，但当日只有我和妈妈从沈阳出发。订单收费908元两人，另收费景交车40元，共948元。当日景区关闭（我和妈妈到景区门口才知道），和辽宁当地委托社和携程沟通只退费70元，特别强硬，说这70元为我和妈妈的门票30元和40元景交车费。景区挂牌票价：成人票110元，老人票55元。和他们所解释的两个人共30元的门票相距甚远。而且旅行社有责任随时关注订单消息，关注相关的天气信息，第一时间通知我们游客。新闻上说10月21日凌晨就开始涨大潮，早晨6时15分海水就开始倒灌，我和妈妈早上6点半从沈阳的酒店出发，出沈阳时有点堵车，从沈阳到盘锦的景区将近4个小时的时间，快到10点才到达景区门口，在这之间没有任何人通知我们，在景区门口才被景区告知无法入园。我们游客来回6-7个小时的时间就被浪费到路上了。而且旅行社到第二天也没有任何的补救措施与解决方案。后携程改口说这70元为两个人“套票”，我询问套票明细，依旧含糊其辞。我只能去和红海滩景区官方去沟通，景区帮我查询后，市场部给我的官方回复是：他们盘锦红海滩景区没有和这家辽宁言邦旅行社签订过任何的合同和协议，当然也查不到任何的付款记录。旅行社既然不是正规的渠道买到的这所谓的“套票”，那是不是通过什么不合规或者非法的渠道买到的这“套票”，甚至把我们和妈妈的身份信息泄露给非法的第三方。或者甚至是伪造的付款记录？这已经严重损害我们消费者游客的利益了！携程还有违约和欺诈的行为，他们强调说除去他们强制退费的这所谓的两人“70元套票”，订单剩余费用都为司机车费，都是实际发生的费用不能退款。我们的旅行合同里面其中有一条明确了：发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由，已经发生费用的，由旅行社与旅游者协商合理分担，剩余费用退还旅游者。那我有两个疑问：第一：他们怎么能证明剩余费用全为司机车费？（携程收了多少佣金和回扣？）第二：在我们旅游者无责任、他们旅行社有失职责任的前提下，已经发生的费用依据合同也应该合理分担，而不是让我们旅游者全部来承担！ 我的诉求是携程全额赔款！

投诉对象：携程旅行网 投诉内容：改签付款成功却显示失败，拒绝退票，造成经济损失 我于2024年6月6日在携程App预订了一张从曼彻斯特飞往北京的国际机票，后在App内申请将该票改签至6月27日，改签价格为1200多元人民币。我在平台上完成了付款操作，页面显示“付款成功”后我就退出了App。 然而，6月12日我再次登录App查看行程时，发现改签显示“失败”，平台给出的理由是“该航班已无座位”。我立即致电携程客服，客服却表示是“我付款失败导致改签失败”。 这与实际不符：我卡内有足够余额，付款时页面显示“成功”，并未收到任何付款失败的通知或提醒。我误以为改签已完成，因此错过了重新处理的时机。 目前该航班改签价格已上涨至3900多元，我提出退票申请，但携程以“不能退”为由拒绝处理。我认为这是平台系统或流程问题，导致我承担不应有的经济损失。 诉求如下： 1. 核实改签付款记录，明确责任； 2. 若属平台问题，要求支持原机票退款或按原改签价格（1200多元）为我安排改签； 3. 合理赔偿因平台故障造成的损失，并改进通知机制。 希望消费保平台协助维护消费者正当权益，谢谢！

于2025年6月16日在携程APP购买长龙航司的机票，在2025年6月25号在携程APP开电子行程单被告知不能开具，之前在携程购买该航司机票是可以正常开具的，这一次客服及页面上都没有说明为什么这次不允许开具

我于2024.6.24携程改签我的票从一程变成半程，退改已经在一周之内了，不予退全款

我于2025年6月24日发现我有平台优惠券，退订之前已经的房间重新预订，被携程关闭预订通道，白天打电话沟通，携程一直说很抱歉但拒不处理，让等一个月左右再试试看，严重影响我的权益，打电话多次申诉提供诉求被不予理睬。

我于5月下旬在携程购买了7月2日从巴厘岛到文莱斯里巴加湾(中转雅加达)的机票。但6月21日下午得到消息，后半程(雅加达到文莱)的取消，被被拆成了两段，并干扰我7月3日行程。 至此携程尚未犯错。 我找携程客服替我调整机票。他们客服人员“之之”保留我联程票的前半段行程，只把后半段行程提前图2，导致我的行程混乱成图3这样。 客服这就犯了两个错误: 1是没有看客户之前的行程，就乱出方案 2是没有告诉顾客改签的风险，招致如此混乱 我向客服询问，当晚7点33客服给我退补方案是让我改一程机票，让行程顺起来。如果是他们员工疏忽，赔偿我342.9元差价。并向我承诺当天晚上八点半给我明确答复。 晚8:11分，他们没查出来(图4)，给我打电话说暂时给不了明确答复，希望6月22日早上10点再给明确答复。但现在已经是6月24日中午，仍旧告诉我没查出来(图5)。 难道如此证据确凿的错误，不想认错和赔款就拖成这样?本来承诺一个小时能给结果，三天查不出来? 就冲他们不守信用，没有按约定时间给出明确结果，就应该赔款342.9元改签机票损失，以及相关客服电话产生的费用。更别提就是他们工作人员“之之”的错误，搞成图2 所以。我要求携程赔偿342.9元机票改签损失，因为是他们客服的错误。第二，相关客服电话的费用在查对出来之后，由携程报销。毕竟没有他们客服的错误，不会有这种些话费。

本人于2025年6月11日通过携程预订了7月4日入住惠东巽寮湾怡景假日海景度假酒店酒店，现因不可抗力因素取消入住，6月24日沟通后拒绝取消，收取50%以上所谓的违约金。 平台说的不可取消是单方面规定，在本人付款时并没有弹出界面提醒本人该订单超出什么时间就不可取消，因此该不可取消规定并没有经过本人同意就定了，本人表示不能接受。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。