投诉三亚海棠湾红树林度假酒店 服务态度差

本人于2025年9月20日通过去哪儿预订了9月27日入住亚龙湾红树林度假酒店，现因不可抗力因素取消入住， 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等

我于9.04预定了三亚海棠湾9.10-9.15的两间房间，花费四千多块钱，但是由于预定时三亚有好几个红树林，我们本来要预定的是亚龙湾的红树林，因为现在想要取消订单，重新定同一个酒店旗下的，现在就是酒店和*台互相踢皮球，非要让我们在原*台原渠道上定，但是现在其他*台有更优惠的价格，我为什么不能更换*台呢，作为消费者，我想用更优惠的价格买同样的东西有错吗？还请帮忙处理下本次事件，因为9.10号我们就要飞到三亚了，感谢🙏🏻

我于2025年8月18日-2025年8月20日入住酒店，19日晚在床上抓住一只隐翅虫，第二天开始身上发痒，私处、胳膊、腹部出现红肿起泡现象，疼痛难忍。对我人身造成了很大的伤害，我的诉求是严查酒店卫生，并对我进行退一赔三的赔偿。已向 12315 反馈无结果。

我在七月三号抖音*台订了海棠湾两晚的酒店，因为工作原因订完后一小时左右就退了，现在是不给我退钱，还要求我改签强制我去它酒店

我预订了海棠湾红树林酒店27-30日入住，现在有变化不能入住，酒店不予退款

我于2025年4月11日在抖音*台订购酒店，该*台显示不住可取消，但隐藏条款预约后不可取消。常用按钮引导消费者直接点击立即预约，导致不可取消。由于以点击具体日期，目前商家不予退款，且商家客服将我拉黑无法联系。现申请商家退货退款！3月8日，三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》提出，非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定*台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定*台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。

我于2025年4月9日通过抖音*台预订了三亚海棠湾红树林酒店4月14日至4月17日3晚酒店住宿，因行程改变，4月10日申请取消订单被商家拒绝，声称有不可取消条款，此举涉嫌利用合同格式条款排除消费者权益，我诉求商家同意取消订单，全额退款

4月1日抖音团购了酒店，打电话给酒店问4月2号有没有房间，对方说*台上预约可以就可以，常识预约成功，就接到了航班变更通知，马上联系酒店，对方回复要第二天解决，第二天直接不给退，并告知不住也不给退，酒店不给退款！态度恶劣！

我于2025年3月16日预定了该酒店21号到22号的房间，但是因为个人形成原因，该日期无法入住酒店本人已跟酒店客服与前台进行沟通，但双方都不给出解决方案，本人诉求只有让他们把房费退了