世姬美美颜美体中心按摩致伤后拒绝承担责任

我投诉的是大众点评上的商家世姬美美颜美体中心凤城一路店，非大众点评。2025年3月3日在大众点评平台抽中世姬美.美颜美体中心（凤城一路店）免费试活动，觉得还可以，后于3月16日办了999元的人工按摩20次卡+5次艾灸。家人3/30日按摩，经世姬美店员推销免费体验升级产品（器械按摩）一次，3/31发现腰部无力，稍用劲疼痛难忍，遂立刻联系世姬美工作人员到家核查，经世姬美医师田医生诊治后，说是店员只做了上焦按摩，导致气血淤堵至中焦腰部下不来引起腰疼，后进行腰部下肢按摩推拿，并嘱咐卧床三天，但随后的每一日仍无法起床，疼痛难忍，4/1日通知世姬美于4/2日早带着去看病，等待半天一直未见世姬美人员出现，我们电话告知世姬美我们太疼了，你们不陪，我们自己先去德济堂中医医院看病，请晚上到我家面谈按摩事故处理问题。4/2日晚世姬美店长王珍下班到我家，当面承诺所有医疗费他们店全部承担，未用完的卡余额900可退，每日护理误工费按200元/天计算承担。清明节后病人仍无法起床，世姬美店长带着去第三医院看病，挂号费11元我们垫付，医生建议卧床休息一周，因世姬美店长王珍拒绝缴费，就诊失败。我方觉得不对劲，其行为与承诺不一致，催促其支付已产生的医药费1984元和护理误工费2000元（3/31-4/11病假条截止日,每日200元），4/8日世姬美明确答复护理费不能赔付，甚至连已产生的医疗费用1984元也不认，只是一味的催促我们签署退卡协议，同时得知按摩师汪琴被迫离职，因其公司告知她按摩事故产生的客户索赔都从汪琴工资扣，并以汪琴不是他们店里的员工为由拒绝赔付。太欺负人了，不仅欺*消费者，还欺负压迫员工，请平台为我做主，我方诉求，已产生的费用4884元必须支付，且要求世姬美带我家人就医治疗，直至痊愈。