安逸花乱收费及融担服务费过高，要求退款及严惩

安逸花委外的催收公司，使用属地为上海的私人手机号码于2025年4月17日，对我发送威胁性短信，短信内容为威胁我以及单位领导和同事，我若不还款就不停发送信息散布我负债信息，直至逼迫我离职并向其提供离职证明为止。我对该号码回拨，对方称是鸿翔债务公司的，拒不公开其委托方信息，且态度蛮横称不惧怕投诉举报，让我等着看。据事后咨询了解，该债务公司委托方为安逸花且过后我多次拨打4000364636安逸花客服均为机器人式问答，无法获取有效诉求渠道。且一直来安逸花均能联系到我本人，但由于其委外催收人员与我协商沟通不顺畅导致无法达成一致，但今天发生的这个鸿翔债务公司的行为已经严重违反国家法规及标准指引，属于暴力催收了。 根据中国互联网金融逾期债务催收自律公约第十五条：在展开催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构名称；第十六条：催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人；以及民法典第一千零三十二条：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。以及最新的GB/T45251—2025 互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引中也有规定了，但安逸花一直以来纵容多家委外公司花样百出的使用各种不合规手段对负债人进行骚扰、恐吓，希望平台帮忙，促使安逸花严肃处理违规委外催收公司，让其做出道歉，另： 一，屏蔽本人紧急联系人，以及通讯录；二，合理听取负债人意愿合法催收，尽快达成一致的还款方案；三，本人只接受官方电话合法催收行为，不接受这种泄露个人信息隐私的违法暴力催收，谢谢。假若违法我将投诉至深圳与北京金融监管局，举报至中国互联网金融机构并做报警处理。

本人在马上消费安逸花平台借款，一直都是积极还款，实属因去年工作失业、负债较多，无法按时还款，不得已逾期。平台多次授权第三方进行暴力催收，每次沟通都是短暂处理。 结合本人目前的现实情况，能处理时积极处理，有2个子账单，协商后也按时还了几期，但是工作不得已又发生变故，25年1月起开始失业，因为手上仅有几百的生活费，不得已继续逾期。 期间，有收到平台授权第三方的催收短信，投诉无果，3月30日，又收到电话，威胁恐吓必须当天一次性结清欠款。语言十分嚣张跋扈、态度恶劣。以起诉、走访等威胁。 本人诉求:1，对于本人因变故导致的非主观恶意逾期，平台给予一定的宽限期，并停催;2，停止对本人违规违法的暴力催收行为;3、在本人未失联的前提下，不得骚扰除本人以外的任何无关人员，否则在除本人之外的无关人员接到电话的同时，本人会向放款资方所在地的12345热线、市场监督部门、属地金融管理部门进行投诉，势必维权到底。 4，本人也愿意积极还款，希望平台友好协商，违规的高利息等不良费用，进行减免。 附：图片1:一天多次暴力催收信息。图片2 是按时还款的记录。

很多催收电话都影响到我正常生活了，我只是表示有点困难，暂时没有还款能力也提前协商，但是第三方贷后人员不停骚扰我威胁恐吓要曝光我通讯录，不停的打电话发短信催收我，导致我精神压力大，失眠身心收到伤害，想过极端行为了一了百了因为被逼的

本人因遇到困难导致在安逸花的借款逾期，暂时无法一次性结清，2月17日早上收到短信说我的欠款事宜马上消费金融授权由安徽格乐处理，下午四点半我就遭到电话暴力催收，威胁我当天不处理全款就要爆我通讯录，要联系我单位领导，要直接去我单位，还要去我孩子的学校，我不知道催收是从哪里知道我孩子的学校的，而且这很明显是马上消费金融违规泄露了我的信息给第三方，这是不是国家法律法规放在眼里。通话我是录了音的。然后2月18日上午我的同事，领导，单位，家人都接到了关于我的催收电话，而且还威胁我同事说他要十分钟打一次，我同事直接报警了，这样的暴力催收导致我面临被开除的情况，对我造成了很严重的影响，我今天都想了

我在安逸花机构臻心贷借款3300元，分12期还，一月二十八日账单331.5元，当时由于过年加上老人生病，手头比较紧张，导致账单逾期，暂时无法按时还款。期间我给马上消费金融金融客服打电话说明当前情况，要求延期还款，结果安逸花客服告知我我借的款是康至科技臻心贷的钱不归他们管。让我给臻心贷客服打电话，随后我又主动联系臻心贷客服，又一次说明当前遇到的困难，并表示愿意还款，只是暂时无法按时还款请求延期还款，暂停催收，减免罚息，可臻心贷客服告诉我没有这个政策，中间臻心贷催收人员不停的给我打电话，并且在能联系到我本人的情况下威胁我要去拨打我通讯录联系人电话，我又多次给臻心贷客服打电话，表达我的意愿，可都没有得到一个解决方案，只是暂时给我停催了一个星期，但是臻心贷的罚息每天都在不停的增长，短短十几天产生的罚息就高达140多，而且催收人员更是过分用私人号码给我发信息，来催收，我问他是哪个平台。对方不说，只是让我还钱，还对我进行不断威胁，我就想问下我虽然在臻心贷借的款。但我借钱的时候是在安逸花APP上借的，怎么就不能管，看着每天不断增长的罚息，我精神都不好了，我投诉过好多次，可是都没人管。臻心贷简直就是高利贷吗，催收更是在无底线的催款.

事情是这样的，我早上起来上班收到这条短信，我以为我逾期了要还款，进去给我跳出来个98下面写的很大两个字还款。我毫不犹豫就点进去支付了。结果我去还款界面其实没还款，就是充了个里面的会员。我找客服退款，客户冷处理。我只能在网上投诉这个平台。希望大家给我评评理！

从2024年6月开始到2025年6月，安逸花在未经我本人同意的情况下开通先用后付会员费用，并且默认我一直续费，重复扣费，还给我开了两种不同的会员，一个叫尊享会员，另一个叫连续月卡，月卡的价格98元，标准版本1.9元。我一共费用1198.8元！要求退会员费。并且安逸花的人工客服是假的，不回话根本。安逸花平台在我不知情的情况下私自帮我开通会员，并一直续费，我本人并未开通且没收到任何短信电话扣费提醒，也从没享受过任何会员权益，现要求平台一次性返还我会员所有费用，该平台涉嫌违法。

由于个人原因，我暂时无法偿还贷款。在此期间，其公司对我进行了频繁的短信轰炸这严重扰乱了我的正常生活秩序。更令人难以接受的是，该公司还对我周围的人进行了威胁，泄露了我的个人信息，对我进行了侮辱和恐吓，这不仅损害了我的名誉，也让我的亲友对我产生了误解。他们甚至违反了法律规定，对我的工作场所进行了骚扰，侵犯了我的隐私权。我强烈要求该公司立即停止这种不当行为，

我从2024年四月13号在安逸花平台借了一笔钱后续每个月让我都多扣了40元我还了12个月份我发现异常查看说是会员费用安逸花在我不知情的情况下给我每个月扣了一个会员费用并且每次还款不给予通知是什么费用侵犯我的消费权 每个月以我的欠款让我还钱整整扣了12个月 一共480我觉得已经涉嫌诈* 我要求他们退给我12个月的40 一共480 给人工客服打电话人工说叫我等电话不给我处理 我要求退款 他们涉嫌诈*脾气我而且还找人疯狂给我打电话让我还这个还骚扰我 退钱退钱她以说我欠款的方式收会员费 一直骚扰我叫我疯狂打电话欺负消费者知情权

去年8月至今每月未询问并且未告知本人的情况下私自开通会员 每月扣款98+9.9共计890+，且会员我认为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，包含但不限于默认勾选会员自动续费以及为提供服务却扣费等行为侵害本人财产安全问题，并且在这之后我发现受害者不止我一个，那么多受害者存在请问真的没有问题吗？在这之后联系客服，人工客服拒不回应.