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格子达论文查重套餐过期时间设置不合理,次数年底清零,不是以一年为期限,未使用的次数不予以退款,售后差
我于2024年4月18日在格子达购买99元3次论文检测服务,三次查重均未用,要退款时,客服告知以积分余额过期清零,核实不了为由不予退,但购买记录中可以清晰看到使用次数,购买时商家并未告知过期不退,也未告知退款需登记。希望退款
投诉编号:98625616
投诉对象

微信交易
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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2025年2月20日通过微信平台使用银行卡支付了一笔境外酒店订单,金额人民币5830.65元,当下收到银行扣款信息,并且微信账单也显示支付成功,但境外酒店没收到钱,无法确认我的酒店订单。
我现在的诉求是:退款。
自2月20日以来的沟通如下:
2月20日晚,我将微信付款纪录流水号提供给境外酒店,但酒店表示没查到这笔费用。
2月21日早9点,我分别联系微信客服与上海银行。
微信客服表示因涉及境外交易会有专人负责处理并给我答复。上海银行表示付款可能有1-2天的结算滞后,若23号还没收到可再联系银行。
2月23日我联系境外酒店,对方表示依然还没收到钱。
2月24日上海银行联系我说付的5830.65元已经结算给微信了,让我与微信确认。
2月27日我再次联系微信客服,客服全程打官腔,说有专人处理,让我耐心等待。这位工号为1324的微信客服还让我换位思考……真是太可笑了,我是要换位她天天接电话不容易?还是她换位来付6000块毫无音讯?
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