投诉蕾特恩不开发票，未做完项目的钱也不退

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

蕾特恩诱导消费、强制办理预付卡且拒绝退款 我于2025年8月12日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店蕾特恩专业祛痘国际连锁(金牛万达店)的去黑头团购，地址成都市金牛区一环路北三段74号3栋1单元一楼7号，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月500也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才500一年6000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，然后拿着我手机给我开通了6000元的安心付，目前已从平台扣了500元，我都不知道这个，我看到了了说不行，，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱。而且支付宝上不能解约，我现在的要求就是支付宝上解约这个安心付。上面写的随时可退，点进去根本退不了。商家还要收我违约金，强调一下，这个安心付是店员拿着我手机开通的，不然我根本不知道这个平台。而且合同上根本没有一项是维护消费者合法权益的条款，全部是强制维护商家的，这种合同应该是不是属于无效的？

2025.5.17我美团了一张江门市蓬江区一汇广场店的祛痘券，确认过能用才去，到了说等下，就让我去办公室，说我皮肤有问题，这个券不行，要我办一个600多的卡，推拖很久，我只付了单次的钱198，但是效果和平常美容院几十块一样，后来发现和别人用券的也一模一样，全程推销，欺*学生

我在2025年8.22，在美团购买蕾特恩的卷，但是到达地方后她们店长就把我叫进一个办公室，一直向我推销，让我报她们的项目，总共510块钱，在我做完两次项目之后，我发现皮肤出现问题，于是到人民医院挂号，医生检查说是过敏引起，医药费485.98，我第一时间向美容院反应但她们还在向我推销，我直接拒绝她们的推销，但并未收到赔偿

本人于2025.4.5于抖音刷到广告推荐体验一次脸部清洁，到本店后业务员一直推荐产品后购买了一个798元的5次清理套，让我女儿去做的，后面业务员一直再强调我家女儿这个脸上的痘痘很老火，如果不管以后会越来越严重，还会留下痘坑痘印这些，然后于2025.5.4用小方程换购了祛痘套装4920元共48次，因为上学祛痘效果一直是做完项目那几天看上去很好，后面又慢慢长回去了。还有越来越严重的趋势，7月初学校放暑假了做了项目后业务员又开始推荐蛋白酶套装。当时承诺2个套盒一起做能基本调理好，说的让我很心动，主要是抓住了家长想娃娃好的心态我相信了他们。然后我7.13号又购买了蛋白酶套盒5980元56次，8.13号的时候业务员再次找上我，说我女儿的套装已经用完了。说剩下的22次都没有消炎的效果，只有蛋白酶的话脸上的痘痘做了也没有效果，让我再次购买新的套盒5980元，我当时很犹豫因为价格实在太高了。还明确表示了我家的经济很困难，她主动提出可以在他们门店做分期。只需要多付几百块钱的利息就是。又有点心动，然后晚上回家和家属商量后觉得他们一直在套路我。想让我一直持续消费下去。你说他产品没用，她又调理好了一部分，你说他有用她又不给你弄好完一直吊着你。晚上我就明确表示退款，她一直顾左右而言它，一直没有给我明确的回答，后又一直强调我女儿的皮肤怎么怎么样。反正就是不想退款。2025.8.14我女儿又去做了一次项目因为消炎的已经用完，这次回家时脸上又红又肿，第二天起来还是有点红肿。就更加让我有了退款的决心，8.16号上去11点我去到门店与店长协商，想退货退款。她也一直扯其他的不愿意给我退，还说如果退要按298一次的蛋白酶扣除我得款项，意思我剩下的21次+38次全部只能退回给我600元。当时我就跟她协商不能这样算。就算按次数也该按我缴费的金额除以我这个套盒的次数撒。为啥子要按她单次服务的价格来算我得这个。所以我要求她退还我6000元。结束再她这里的祛痘服务。她就说她也不能给我确定的回复，说什么要问公司上层，就算退也只能退我600.我不愿意，所以就提出了投诉

本人2025年7月4日在 武侯区蕾特恩美容店，做美容项目，费用10800元，该机构诱导消费，当初在美团App上看到这家店，用13元做一次体验，低价引诱客户，去了以后就用皮肤检测仪说我的皮肤特别差，需要做祛痘、去黑头、补水、控油、修复屏障等多个项目，制造恐慌，给本人洗脑，效果不好，请求退款!强制消费，办理美容贷，还拒不承认，严重侵害客户权益，且签合同的时候没有告诉我退费流程，现在去协商才告诉我要按照次数算费用，没有做到提前告知，如不给我一个合理的解决办法，我将一直追究蕾特恩公司法律责任！

他们以低价团购吸引大家进店，如9元-50元左右的团购券，到店后却告知我仅团购项目效果不佳，需购买高价套餐或年卡，价格在4000元-10000元左右. 对我进行皮肤检测，夸大皮肤问题，让我产生担忧，从而诱导其购买相关产品或服务. 隐瞒贷款信息 • 在我不知情的情况下，用我的手机办理高额分期贷，诱导办理分期贷，做完项目才被告知费用及贷款事宜. • 不明确告知贷款利息、还款方式、期限等重要信息，导致消费者在不知情的情况下背负高额债务. 之后以产品拆封后不可退换为由，拒绝我退款要求，且未提前告知我该项规定，如体验时被推销套盒，拆封后想退被要求付30%违约金.真是让人捧腹大笑

本人在2025年7月4日在武侯区蕾特恩美容店做美容项目，费用10800元，该机构诱导消费，当初在美团App上看到这家店，用13元做一次体验，低价引诱客户，去了以后就用皮肤检测仪说我的皮肤特别差，需要做祛痘、去黑头、补水、控油、修复屏障等多个项目，给本人洗脑，效果不好，请求退款！