广东天宸游戏未成年人充值要求退款

孩子未满9岁，从今年5.17到6.27之内在该公司玩蛋仔派对时未经家长同意充值7523元，孩子在玩游戏是老是弹出需要充值的页面，这是诱导未成年消费，还有充值没有实名制，人脸识别，指纹识别，孩子在4分钟内充值1千左右，该公司没有打电话确认是否是未成年人消费，这些都是该公司存在的过错，发现孩子充值的第一时间就在该公司公众号申请退款，该公司到现在都没有处理，也没有有工作人联系我。

我儿子12周岁，用奶奶身份证号登录迷你*战精英，从3月6日到4月29日期间，先后充值4831.8元。多次充值，广东天宸没有任何未成年身份认证。导致我们财产损失。我的诉求是退全款

我家小孩于24年11月的时候在大人不知情的情况下，拿她奶奶的手机玩蛋仔派对，那时候她还未满8岁，直到25年4月4号的时候她奶奶才发现少了一千多块钱，后来经过我查看期间陆续的花费了6192.2元，因为她奶奶年纪又大又有高血压、脑梗等慢性疾病，怕气坏身体，都不敢跟她讲花了6192.2元这个事，家里人也不知道她是怎么拿她妈妈的做了实名认证，小孩根本不可能知道大人的身份证号码，肯定是游戏诱导小孩怎么操作，今天蛋仔派对客服打电话来说“我们游戏是有未成年人防沉迷的，未成年人有很多功能限制，现在小孩聪明的很，知道需要成年人认证”就感觉挖了个坑让孩子跳下去，未成年人充值蛋仔派对也不是个例，全国那么多小孩能够人完成实名认证消费，肯定少不了他们游戏的引导，或者认证过于简单，这么大金额充值没能做到核查是否未成年人行为，未落实核查年龄的义务，才导致那么多小孩误冲，况且我家小孩第一次充值的时候才七岁，对钱没一点概念，该公司只愿退还4千多元，我要求该游戏公司全额退款。

11岁学生没有经过家长同意的情况下在蛋仔派对充值了累计3566元 1.充值的时间都在周六日 2.有几笔早上的也是在7点-8点之间完成，这是小孩在早上上学快上学期间玩的 3.玩游戏的均在工作日的早上8点前和五点半后 4.其余时间都在周六日玩 这些可以证明是学生在玩 5.有游戏聊天记录证明 小孩本人在玩 家长是在3.6号发现钱被刷掉 6.该游戏在登陆注册后 没有跳转过需要身份证验证，这是严重的漏洞，只需要在游戏中心认证过，剩余其他游戏不需要二次认证？！ 不管什么游戏都可以玩，严重怀疑恶意敛财 该手机是给奶奶使用，手机号游戏认证的是妈妈的身份证。妈妈和奶奶都不知情。 小孩子不知道密码 因密码比较简单，小孩多次实验后成功的。必须全额退款，这笔钱对我们家庭很重要 我们一家在杭州打工，孩子的爸爸妈妈也是自由职业，爷爷近60岁还在工地上班，奶奶因去年交通事故车祸骨折 失去工作能力，只能偶尔在亲戚饭店帮忙，没有什么经济来源。 希望政府能帮助我们协调沟通拿回这笔钱。 视频1，内容可以证明小孩本人在玩，有给游戏好友发送自己的名字 视频2，对游戏内容很熟悉 熟练知道玩法 视频3，vivo账号是在购买手机时就注册好了，下载软件中心的游戏不需要二次实名，可以直接玩游戏，游戏公司抓住这一漏洞进行敛财。多次与广东欢太科技有限公司沟通，该提供的也提供，客服就像人机一直扯，不愿意进行退费。没有管好孩子家长固然有责任，从法律角度来看，根据《中华人民共和国民法典》中关于限制民事行为能力人的相关规定，八周岁以上的未成年人实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。显然，未成年人在游戏中的大额充值行为，超出了其年龄和认知所及的合理范围，理应在家长的要求下予以退款。 游戏公司作为商业主体，在追求经济效益的同时，也应当承担起相应的社会责任。建立健全未成年人保护机制，妥善处理未成年人非理性充值退款事宜，不仅是对法律的尊重，更是对广大用户权益的维护，有助你树立良好的企业形象，促进游戏行业的健康可持续发展。家里只是一个普通的农民家庭，多笔支出已经严重影响家庭生活。 图片1，蛋仔累计 充值记录d

未成年小孩趁手机查作业的时候，被引诱下载了一款蛋仔派对的游戏，从1月11日起已经充值3779元，询问过后是孩子自己偷偷拿了家长身份证登录，在登录此游戏并没有扫脸确认登录者的身份，并且孩子趁偷偷记下支付密码后被引诱开通了免密支付，在此期间没有任何的扫脸确认和身份确认，发现后立即联系官方客服申请退款，但是一直没有处理，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法律代理人代理或经期法定代理人同意、追认，但是现在我申请退款，并且要求全额退款，对未成年孩子被引诱充值的行为不同意，不追认。现向消费保发起投诉，希望广东天宸尽快处理，要求全额退款！

我要未成年退款，快点，快点，快点，快再快点，再快点，再快点，再快点，再快点，再快点，再快点直播，点播，点播，点播，点播，点播。点，快点！

本人在2025.5.7-2025.6.21期间，通过游戏（游戏名称:数码宝贝:源码，游戏账号:159****6925）进行充值，累计金额:4918元，游戏内所有礼包均需现金充值购买，数码兽的养成和强化全程依赖购买进化材料，导致玩家需要投入大量资金才能正常体验游戏内容。部分玩家为打造理想的数码兽阵容，已花费数千元，而每月推出的30元普通月卡，68元至尊月卡价格高昂，且未提供与之匹配的合理游戏价值，还涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易权的规定，剥夺了玩家自主选择消费项目与合理消费的权利，游戏官方在开展各类新活动时，均要求玩家通过充值购买道具用于兑换抽奖。这种将活动参与门槛与充值深度绑定的行为，不断诱导玩家进行非理性消费，我的诉求退还充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益”。

9岁儿子拿着外婆的vivo手机，在广东天宸旗下的我的世界，迷你世界，萤火突击等游戏中大额充值3456元，这个游戏账号直接就是手机激活时的vivo账号，手机激活时已经实名认证了，玩游戏时一键登录，没有人脸识别，没有消费限制，没有短信通知，资料已提交审核通过，他们只退不到40%，我们不接受，我的诉求就是：根据民法典，未成年游戏充值每月累计不得超过200元，超出的可以要求全退，我要求广东天宸退还我全款

广东天宸网络科技有限公司诱导未成年人大额消费，我家8岁小孩三个月内充值了4135元。对于未成年人充值消费不设置大额认证，未成年人尚不具备认知条件，广东天宸诱导其不断充值，数值越来越大。该游戏公司的未成年人认证也不完善，形同虚设。孩子用其姐姐的身份证号，妈妈的手机号就能轻而易举认证成功，并且认证一次旗下的上千种游戏随便玩，不用二次认证。存在严重漏洞，我严重怀疑其公司故意保留此漏洞诱导未成年人消费！！

孩子在游戏里面充值近800，我申请了未成年退款，审核后只能退回200，申请退回全款不行