未成年充值游戏申请退款被北京柠檬微趣科技股份有限公司拒

2024年7、8月份开始，我家未成年小孩用我手机多次点击进入微信小程序里的浪漫餐厅游戏进行充值，次游戏会频繁跳出充值界面，小孩子随便点下就会直接进入确认支付界面，我家小孩都知道我的手机支付密码，已要求申请退款，申请后开发者直接拒绝（未给出理由），再次申诉后变成了平台方审核，平台方给出根据开发者审批结果为准的结果，一直没有明确具体原因