投诉清沐精选酒店虚假宣传

我预定了酒店 因为台风原因没能去 酒店说这边联系我了 但是我手机号拦截 没有接到 说扣掉我的全额房费 酒店那边说不能退飞猪平台帮我申请了150 我没同意根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款“违反了契约自由精神与契约平等。

首先我们在南京清沐酒店时一个小时后因为个人原因计划有变要取消，他并不同意也未曾电话告知我也没有收到任何消息，直到23:23分才接到他的电话，我们才得知这个事情，后面让我们自己找平台我们找了电话打过去又是他们店的人还是一样的理由，真的感觉在踢皮球，一句话让我们找平台，后面平台得出商家只退百分之50，我们并不接受这个提议，这种霸王条约真的是第一次见，现在给我们的回复就是要等明天领导上班才有反馈。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。

我于2025年4月1日晚上22:05分在美团下的单，然后我后面看了一下酒店评价我决定取消结果商家不同意说要扣我百分之五十的费用，我这事情从发生到退款没有过半个小时，这不就是欺负消费者吗，不讲理吗根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我在上海清沐精选酒店（上海威宁路地铁站店），于 2025 年 3 月 22 日办理入住后，住在 3 楼 3035 房间，该房间于次日清晨 6.30 左右，开始响起频繁的锤子敲打声和下水道水流声，我于 7.40 下楼与前台沟通无果，上来后还是响起频繁的锤子敲墙声，后演变成电钻钻墙声，一直响到 11.45 左右，影响了我入住的体验和正常休息，酒店也无管理措施，希望消费保平台介入处理，谢谢

3月22日，晚上十点半住的，半小时下来问他们能不能退房，他们说三个小时内可以的，到了3月23日凌晨两点，说不给未成年人入住，也报警了，警察来处理这件事，说是金钱纠纷，现在要求退房，他们领导也不给退钱

我于2024年11.30，在南京市江宁区龙眠大道清沐酒店订了一间房，过十分钟后申请取消，不可取消，联系平台要扣30%手续费

我于2024年11月23号18：33分在去哪儿APP上预订南京江宁区天元东路899号的清沐酒店，订单号为10********61，第二日睡醒，发现酒店地上有蝙蝠和虫子。感到心理不适，因为蝙蝠身上携带很多病毒，不知道蝙蝠有没有在我睡觉时和我有过接触。我申请订单退款。

我于2024年9月22日在江苏省南京市秦淮区清沐精选酒店(南京新街口金鹰国际广场店)门口因为停车问题产生纠纷，首先我订他们家是因为看到了免费停车，所以选择预定。但是其实只有夜间免费，白天收取8元/小时的高额停车费，一天96元，这很明显已经影响到主合同的履行，但是他们主张门口放的免费停车标牌不具有误导性。我主张解除第二天还未履行的合同，也就是第二晚，因为不想再被收取高额停车费，但是他们以我超过2点为由拒绝退款， 加上96我完全可以去定一个更高档次的免费停车的酒店，但是他们对我的建议不予采纳反而指责我没有把车钥匙给他们投机取巧可以优惠至60一天，即使是60一天也是巨额停车费，因此希望本平台可以解决门口误导性标识，给予警告和处罚，这种隐形欺诈行为让人非常厌恶，可以直接开车去试一下，最少一天要花60停车，还不能保证一定有60的车位，真就是坑人钱，如果没有免费请不用把免费停车的标牌放在门口误导别人。

我在2024年8月25日入住南京建邺区水西门大街242号的清沐铂金酒店，入住时购买的是高级大床房，前台免费给我升级成为1.7米的大床房，但是并未告知我对面的施工工地会在早上六点前就开始施工，房间隔音极差，感觉自己睡在路边，到凌晨两点还有楼上下水的声音，一整个晚上都没有睡好，早上到前台询问，前台说施工没有办法，他们也报过警，我说为什么安排房间没有给我安排另一朝向，她说只有定豪华大床房的人才可以选南北朝向。