菜鸟驿站工作人员服务态度差且泄露用户信息导致骚扰

我于2025年2月2日14:20分去到江西省赣州市信丰县物流城建材市场5-2-137栋菜鸟驿站进行取件，取件处未开门也未写营业时间。我多次拨打营业电话无人接听，便在圆通小程序进行了投诉。后快递员打电话来，质问我为何投诉，我回复说为什么不自己门口张贴营业时间，快递员反问我为何要告诉我营业时间？后对于进行长达十分钟人身攻击、辱骂及威胁，问我敢来拿快递吗，说我家死人了。我代表的不是一个人，而是千千万万被菜鸟驿站恶劣态度伤害过的消费者。我们凭自己赚来的钱买的快递，凭什么要在不送上门的情况下还被骂“你家不过年了吗 你家死人了吗 傻*”等极具侮辱性的词汇。我要求快递员对我进行道歉，同时建材市场菜鸟驿站关店整改。

在6月23日中午12点38，我寄出了iPhone12promax 原装屏幕，6月24日3点下午联系徐州幸福站Z派送快递员拦回，6月24日晚上8:21显示快递拒收退回，此后快递物流信息一直未更新，6月26日下午1点开始在菜鸟上联系线上客服反映，被告知帮催促，此后26-30每日都有打电话联系，菜鸟客服承诺6月30日为徐州幸福站Z该驿站处理时间结点，必须在此时间结点寄回原快递或者赔偿损失 。30日该驿站晚上7点46更新物流信息，7月1日下午收到快递，发现快递被调包成蚊香，外包装也与原包装盒子不同，完全是为了糊弄消费者随便寄个快递。自始至终，该驿站未对此货物和失格行为与消费者进行任何沟通。此驿站*消费者权益，无视市场监管法律法规，扰乱快递行业市场，缺乏敬畏心和责任心。诉求至此，实属无奈，以期早日解决，为感！

淘宝购买的快递，服务显示上门派送，驿站打电话来说太远不送，自己来取。联系了菜鸟驿站客服，客服说会联系驿站上门派送，过了一会接到电话，驿站人员骂我。骂我时进行了录音。 本来就是上门派送，不上门，咨询过后客服给的回答是派送，那就证明我是合理合法的，驿站打电话就骂人，太生气了，决定投诉驿站，服务态度差。

我于电商平台买的快递（单号为78494997074527）在2025年4月6号到了，出现菜鸟驿站（菜鸟驿站·延安大学新校区南区球场西侧菜鸟驿站）店长态度差威胁谩骂并且并不做好工作的问题。4月11号突然显示已签收，但我没有没去，问的平台客服，导致我被菜鸟驿站店长职责。 首先，我快递到了显示已签收，可是我没有去啊，我不想白跑一趟，这边我问一下拼多多平台客服，他很耐心的帮我解决了。我也了解了情况代签收，我说明天去拿，这边没有提前给我通知什么的，万一是别人帮我签收了怎么办。 第二，我第一时间找平台客服就是因为之前菜鸟驿站工作人员态度不好，说我吵我，我都不敢麻烦他们了，很高贵（不代表所有，个别人是这样的）。我就先去找拼多多客服了，人家几分钟内帮我处理，态度天壤之别，呵呵。 第三，最重要的一点，我去拿了，菜鸟驿站店长先没有解释，什么话都不说，帮我签收了，最后来了一句数落我的话！我的妈呀，我第一次见哦，以后快递有问题就找他？别找快递公司。本来就是他们的问题，现在来指责我去问快递公司。一句道歉的话没有就来骂我。我真是笑了，我有问题肯定选择高效率态度好的捷径啊，在他们那边被摆脸色，被骂，你们快递公司能不能管管？我就问。虽然事情过了这么多天吧，但是真的一直心里憋屈着，不止我一个人被骂，大家都觉得他们那边服务态度不好。 我最需要投诉举报的就是菜鸟驿站店长，我觉得他就是完全没理由的骂我，我真的不知道以后怎么去菜鸟驿站了，麻烦你们管管，不能换个人当吗。我这几天心情都被毁掉了，我当时真的就是小心翼翼的很耐心仔细的去拿货，凭什么被人一通指责谩骂，真不受这个委屈，大不了以后我不买快递了。为什么我平白无故的快递有问题没有被道歉，还被指责谩骂，换位思考你能接受一个人明明是他的问题还要反过来指责你吗。而且我感觉店长根本都没有管理好，他自己没做好，其他人就更做不好了。麻烦你们换个人当店长吧求求了。不然快递都不好买。放那里几天就要被骂，一天天活的小心翼翼的，当受气包去了。受害者不止我一个，我周围的人都吐槽过他们的问题，实在是让我难受了太久影响到了正常生活。 我现在最大的诉求就是换店长，换个人谢谢。不然我不敢买快递。

我于电商平台买的快递（单号为78494997074527）在2025年4月6号到了，出现菜鸟驿站（菜鸟驿站·延安大学新校区南区球场西侧菜鸟驿站）店长态度差威胁谩骂并且并不做好工作的问题。4月11号突然显示已签收，但我没有没去，问的平台客服，导致我被菜鸟驿站店长职责。 首先，我快递到了显示已签收，可是我没有去啊，我不想白跑一趟，这边我问一下拼多多平台客服，他很耐心的帮我解决了。我也了解了情况代签收，我说明天去拿，这边没有提前给我通知什么的，万一是别人帮我签收了怎么办。 第二，我第一时间找平台客服就是因为之前菜鸟驿站工作人员态度不好，说我吵我，我都不敢麻烦他们了，很高贵（不代表所有，个别人是这样的）。我就先去找拼多多客服了，人家几分钟内帮我处理，态度天壤之别，呵呵。 第三，最重要的一点，我去拿了，菜鸟驿站店长先没有解释，什么话都不说，帮我签收了，最后来了一句数落我的话！我的妈呀，我第一次见哦，以后快递有问题就找他？别找快递公司。本来就是他们的问题，现在来指责我去问快递公司。一句道歉的话没有就来骂我。我真是笑了，我有问题肯定选择高效率态度好的捷径啊，在他们那边被摆脸色，被骂，你们快递公司能不能管管？我就问。虽然事情过了这么多天吧，但是真的一直心里憋屈着，不止我一个人被骂，大家都觉得他们那边服务态度不好。 我最需要投诉举报的就是菜鸟驿站店长，我觉得他就是完全没理由的骂我，我真的不知道以后怎么去菜鸟驿站了，麻烦你们管管，不能换个人当吗。我这几天心情都被毁掉了，我当时真的就是小心翼翼的很耐心仔细的去拿货，凭什么被人一通指责谩骂，真不受这个委屈，大不了以后我不买快递了。为什么我平白无故的快递有问题没有被道歉，还被指责谩骂，换位思考你能接受一个人明明是他的问题还要反过来指责你吗。而且我感觉店长根本都没有管理好，他自己没做好，其他人就更做不好了。麻烦你们换个人当店长吧求求了。不然快递都不好买。放那里几天就要被骂，一天天活的小心翼翼的，当受气包去了。 我现在最大的诉求就是换店长，换个人谢谢。不然我不敢买快递。

单号SF0280652213110，手机155****7016，快递员迟迟不揽收发货

快递单号9878479566200快递被人拿走了我我没有我没有收

快递丢失，要求赔偿，通过菜鸟裹裹寄件，丢失，要求处理理赔，，

我朋友于2025年1月11日在淘宝洁洁潮玩盲盒铺购买整盒盲盒 ，1月12日到达，因在过年期间没能在本地一直寄存在快递站，2月19日物流显示已被签收，但并不是本人签收，现在东西不知所踪，希望可以帮忙找回或者赔偿

我于2025年3月27号晚在燕京理工学院菜鸟驿站寄出发往承德的包裹至今还未收到货物，也没有任何关于货物运输的信息，其中多次拨打快递站电话无人接通，联系不上，到现在也没人帮我解决问题，我的诉求是尽快联系我，告知我不发货的原因，包裹是否遗失，帮助我解决问题并给我一个合理的解释