一汽大众速腾购车四个月出现烧机油问题未解决

紧急投诉-质保期内配件延迟导致车辆功能缺失（严重影响驾驶安全） 投诉对象：临沂东华汽车销售服务有限公司（地址：河东区-金桥街与温泉路交汇处）及一汽大众厂家 内容： 本人赵镱钦于2023年9月购买了一汽大众迈腾（车架号：LFV2A23C4N30***30），目前车辆在质保期内。2025年2月22日，因中控屏黑屏故障，我将车辆送至贵店检修。经检测，确认为质量问题需更换车机（维修工单号：U-00250222027）。然而，贵店告知我配件需等待20天以上，且未提供任何补偿措施。目前车辆中控屏已被拆除留在4S店内，导致倒车影像功能完全失效，并引发以下问题： 倒车时存在严重盲区，已多次面临剐蹭风险； 无法使用导航、蓝牙通话等功能，影响日常用车安全； 中控屏被拆掉后，中控屏位置留下一个大窟窿，严重影响车辆美观。 在此期间，我已多次与贵店沟通，但未得到满意的解决方案。 依据法规： 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条：维修超过5日需提供备用车或交通补偿。参照《山东省机动车维修服务质量规范》，每日补偿标准不低于当地日租车费用。《消费者权益保护法》第11条：消费者因商品缺陷造成损害，有权要求赔偿。 诉求： 立即协调配件到货，书面承诺配件到货时间以及最迟完成维修日期；每延迟1日追加200元赔偿； 因安全隐患及用车不便，要求赠送2次免费保养（含工时费机油滤芯）或延长全车质保1年。 郑重声明： 自故障发生之日起，因车辆功能缺失导致的任何交通事故责任均由贵店承担。若贵店未在3个工作日内明确解决方案，我将不得不采取以下措施：向12315平台、国家市场监管总局及琅琊新闻网、爱临沂app、临沂生活帮、临沂市交通运输局等媒体平台公开投诉曝光此事。必要时，我将通过法院起诉以维护个人合法权益。同时，我保留进一步追究法律责任的权利。 声明人：赵镱钦 电话：175****6886 日期：2025年3月4日

本人于2025年1月20日买了一辆迈腾280舒适型开了2000公里变速箱发生异响，到4s店维修拆开发现变速箱生锈，4s店说变速箱生锈属于车辆进水水泡车,只要变速箱生锈就是进水，有锈不符合国家三包无法免费维修。无奈只能去做司法鉴定，结果不是水泡车，变速箱无进水现象。诉求免费更换变速箱维修赔偿损失

本人于2023年11月16在眉山市东坡区三苏路建国汽车购买一辆大众揽境新车，提车当天就出现胎压传感器故障灯亮，并对于这个故障灯亮共计维修三次，11月20日起又出现变速箱、驱动系统、启停功能、方向盘加热四个故障灯亮，这四个故障灯亮已经出现四次，前面三次因为没有找到原因售后直接消除故障码给我解决，第四次又出现同样的问题，找到4S进行维修，并要求他们提供以前的维修记录检查清单，到4S店告知我没有维修记录及清单，因为出现故障码亮灯没有查出问题只是消除故障码不算维修，导致现在车辆一直停放在维修店，我的诉求是根据国家机动车维修管理及家用汽车维修保养及退换规定我有权要求他们出示我的维修记录及到店接车单！望相关部门帮我解决，从19号拨打12315到现在一直未给我处理解决及协调！

我驾驶的是一辆大众揽境380车，在3月7日早上，我携全家从吉林省四平去往长春龙嘉机场的路上，定速110公里巡航的情况下突然方向盘锁死，用力移至应急车道，过程非常惊险，后续经过客服的电话指导，试了4次，我解锁了方向盘，因为出国原因，我的车勉强开到了机场在机场停留了十天，三月十七日把车送回到4s店，他们确定车辆故障原因是转向器故障，只能给我更换转向机，并也保证不了我更换完转向器后用车的安全，保障不了这个故障不会出现，，于是我不同意，这个故障不是一般的小故障，严重的威胁到了我全家的人身安全，人命关天，没发生事故是上天庇佑，给全家造成心里阴影，我的诉求是退车，我的车是2022年7月份购买的，行驶15000公里左右，还在质保期内。鉴于4s店和厂家客服互相推脱，不作为，所以希望平台帮我妥善解决，感恩平台。

1.2018年购买一汽大众迈腾汽车，2024年3月15日出现“变速箱出于紧急运行状态”，于3月17日到4s店检测，检测结果为变速箱故障，需车主自行承担8700元左右，现场提出不接受自费全部费用，现场工作人员直接拒绝，告知之前的减免活动已经结束了（开始说3月15日截止，后面又说年前截止了），并明确如需维修应自费。 2.3月17日致电400一汽大众的投诉电话，经客服人员记录反馈，当日下午4s店人员致电对事件进行沟通，告知前期有同类情况能申请活动价格，但现在活动已经结束了，只能按照车主承担2600元左右为车主尝试申请，但是仍然是会申请不通过的，且每辆车仅有一次申请的机会。由于变速箱问题是2017年-2018年大众车辆通病，而非人为原因导致，所以当日请4s店工作人员按照免费维修向上级领导进行申请。 3.3月17日17点，工作人员告知申请未通过，同时没有提供其他处理方案，即该车辆故障维修仍然需要车主自行承担8700元左右维修费。 4.对沟通结果不满，再次向400一汽大众的投诉电话反馈，至今无任何人员对后续处置方案给予沟通回复。 5.对以上处置结果不满，请贵处介入协助处理。对于车辆自身原因导致的故障，非车主造成或者可以避免的，烦请给予合理的处置方案。

我于2025年3月23日在德阳天牛川西汽车销售服务有限公司一汽大众4S店分期按揭订大众探歌，并签合同注明分期按揭未通过全额退还定金5000元。2025年3月28日银行方通知我只能添加共借人，不然不能通过。我添加不了，确认按揭未通过，销售杨洋在4月9日帮我提交了退款单，但是截止到今天4月15日负责人李珣一直不签字同意。之前承诺5天退款，现在一直拖着不签字，不退款

3月5号，我在安阳玄鸟一汽大众保捷店提新车车速腾超越版，到3月14号我再去4s店上牌中间是一共开了200公里不到上完牌在4s店里我还没开出门，车里发现了明显的异常抖动，随机4s店发开始两天的维修,刚开始是，发动机四个缸有三个运转，一个不运转，后又发现机油燃烧有积碳200多公里，再怎么燃烧也不可能。新车里边就有很严重的积碳问题，他又开始说是我油的问题，再后来他换了新的零件以后，我的机器还是抖动的异常明显，现在4s店检查不出来到底是哪里的问题，我可以怀疑他们这辆车的质检不过关存有安全隐患他们小问题如果能解决的话，我可以让他维修，但是他现在要直接动我的大件发动机，从提车到上牌期间十天行驶不过200多公里，他现在要直接动我的发动机，进行维修，我给厂里提出的诉求是退款退车厂子里直接驳回，只能要求给我修车，但是新车十天出现严重的质量问题检不过关，有严重的安全隐患还检查不出来让人怎么能信服他这个发动机就算换了就能解决？而且还得新车现在就要都我发动机

我与老公于2025年2月28日，在云南省文山市一汽大众4S店，进行分期购车，签了购车合同还没有签贷款合同，付了8500元的订金。回家后仔细看购车合同 ，发现购车合同里的内容跟销售说的不一样，以及贷款合同我们也没有看到。贷款金额我们只想贷10万，销售却写12万。我们要求退还我们的订金 ，工作人员说 ，银行审核流程为按流程做完，不与退还，合同里写的8500元用于抵扣购车钱款，没有说用于什么相关手续费。所以我们要求更改合同，或者退还订金。，工作人员都说需要我们本人到店，我们由于工作原因不能到店 ， 诉求是希望监管部门，严管此类不良行为，严令要求整改及退还我本人订金。我老公名叫刘鑫，电话151****7170，订金我用我的卡付的款，签字是我老公签的。签他本人的名字。

我于2023年10月28日在桂林长久博众一汽大众4S店（桂林长久博众）以25万元整购买大众揽巡二手越野车，销售人员和大堂经理承诺送一次保养和一次精洗购车合同上有备注，因我是在异地买的车购车合同在异地，现桂林一汽大众4S店拒不履行承诺以原址搬迁 业务不归他们管为借口 又以要看到合同才给履行承诺，原销售人员 大堂经理现也承认有答应送一次保养一次精洗，当时也没说要带合同才能兑现，叫我直接去就行。我已经去过两趟桂林大众4S店拒不履行承诺严重侵害了我权益。

我于2024年10月在陕西百佳一汽大众4S店购买迈腾24款330豪华版一部，一汽大众总部补贴消费者款8800元打给陕西百佳4S店，不直接给客户，导致补贴款项到3.1号仍未到账，我打给一汽大众总部客服，客服说陕西百佳倒闭，让我联系其他店铺，客服以各种理由推脱，不给予处理，个人认为我购买的是一汽大众的车，陕西百佳也是他们授予的店铺，店铺倒闭他们应该提前为消费者规避风险，并且协调处理，而不是现在置之不理，我需要对他们这种无视消费者，欺*消费者这种行为给予道歉，并且把款项尽快打给我