河狸家退款失败且客服无人受理

本人于今年2月份在杭州河狸家信息技术有限公司统一社会信用代码:91****10MA2H3C048Y 地址:浙江省杭州市余杭区五常街道溪沁街258号4幢9层。本人于小程序购买了2张美睫卡，由于他们公司拖欠员工工资，导致员工不接单，不服务。所以我要求退卡，河狸家平台同意退款，总退款金额1404元人民币，但是一直拖着，已经拖了有一个多月了，每次打电话过去都是官方回复向退款部门反馈，一个月中打了不少于10个电话，结果至今无果。

今年4月7日在河狸家app下单做美甲，一直没有人员联系服务，也不能申请退款，没有客服人员在线！要求退款！

于2021在河狸家购买自体脂肪填充套餐8770元，微针缩毛孔套餐399元，水光针299未消费，在河狸家 app 平台反馈客服没有处理，后账户登录提示登录异常，存在欺诈消费者，损害消费者权益，要求退款并处罚平台

我在2023.12.26日支付了一笔18 9.05的除皱项目，还有2022.11.4 日支付了一笔11.11的睫毛项目，均未做服务，我要求全额退款。 我自行申请不了，找平台客服不回复，找电话客服打不通，我要投诉，请部门为我做主 帮我处理全额退款

河狸家不退款！ 不知道这家app现在问题这么多了直接下单，没人接单后就申请退款了，直接显示退款失败，客服也找不到，这个app还能开着下单不是*老百姓钱吗！

两起事件，我于2024年11月25日当天购买了188美睫，时间问题当天就申请退款至今未到账，客服一直联系不上！于2025年4月5日购买美睫198，预约3点半，时间超了手艺人还未到，联系说不在上海！申请退款还要扣我违约金50，笑死，还是至今联系不上客服！我是老顾客了，没有任何服务和保障，大家当心诈*

2025年3月25日在平台购买纹眉服务，手艺人告知由于平台欠薪，所以手艺人拒绝上门提供服务。于是向平台申请退款，平台承诺72小时处理，但现在5天过去了，平台无任何客服处理，也联系不到人。现要求平台退还费用2980元

每节师给我做的跟我购买的是不一样的产品。做好后我觉发现不对，要求卸掉，卸掉之后重新做又是呃糊弄。并且然后教我确认订单的同时，自行用我手机给自己好评，没有经过我的同意。不满意，投诉无果。我买的是婴儿弯/婴儿直，给我做的其他款

我在河狸家买了338的上门种睫毛 约了2月18日下午两点 我下午一点发她消息不回 过了约定时间一个多小时了还不回 加她微信也不回 河狸家平台找她 她明明看到信息已读了 然后就是不回复我 我也不知道她到底什么意思 我这个订单一直都是等待手艺人 弄得我退款也退不了 手艺人也联系不到 我郁闷死了 赚钱不容易 不要这样坑我行不行！！！

我于 2025 年 3 月 7 号在河狸家购买了上门美睫，手艺人说平台拖欠工资让我退订单。结果申请退款无人理。无客服。