zara霸王条款

Zara上我买了鞋子但是太长我有点不喜欢，7天内已经退货了，但他们一直不退我的钱，不退款。

我在他们店买了一双鞋，因为他们的质量问题，我联系客服说退货换货，客服说没有换货的选项，让我退货，我选择退货了，当时客服讲退完货第一时间联系她，她解决运费的问题，我联系了的结果，说让我等3-5天，我等了大概十天，也没有结果，然后今天找客服，客服讲怪我没有看清楚她们是不退运费的，怎么？这年头因为商家的质量问题还要买家承担运费？那我以后买到质量差的东西还能是我的问题？

本人在4月3日在微信小程序ZARA官方以219元买了一件蕾丝上衣，订单号：25048296747商品邮到后发现是残次品，两只袖子一肥一瘦一长一短，当时退了，又在4月17日在微信小程序ZARA官方重新下单以219元买了那件蕾丝上衣，订单号：25*******51今天收到货，居然是我上次退掉的那件残次品，依然是两只袖子一肥一瘦一长一短，我要投诉ZARA用残次品一而再的欺*消费者，我的诉求是：处罚ZARA这种欺*消费者的行为，且要求ZARA赔偿。

我在Zara官网购买了40件服饰(包括衣服裤子鞋子等)，官网页面显示限期退款日期是24号，当我24号去申请退款时却已经没有可申请退款的路径和按键，当晚想要联系客服也未找到客户联系的对话框，第二天打开有对话框直接联系客服，客户说限期退货日期是23号，我截图官方app页面是24号，客服说上公司反馈等批准，4月8日再次联系说无法退款!明明是App显示的24号申请退款，却不给退款路径也不允退款，衣服全部已经退回到zara公司也显示签收却不愿意退款!

我于3月1日购买四件童装 两件穿不了 现想退货！店里拒绝，我现在能接受同等价位的换货

我在Zara官网购买了40件服饰(包括衣服裤子鞋子等)，官网页面显示限期退款日期是24号，当我24号去申请退款时却已经没有可申请退款的路径和按键，当晚想要联系客服也未找到客户联系的对话框，第二天打开有对话框直接联系客服，客户说限期退货日期是23号，我截图官方app页面是24号，客服说上公司反馈等批准，4月8日再次联系说无法退款!明明是App显示的24号申请退款，却不给退款路径也不允退款，衣服全部已经退回到zara公司也显示签收却不愿意退款!

购买时间：2025/3/27 18:17 退货时间：2025/3/29 店家：ZARA（IFS国金中心店）地址：芙蓉区解放西路188号IFS国金中心LG1层 购买品项：上衣（本身无吊牌）、连衣裙 于微信联系店家申请退款，明确告知： 商品（上衣＋裙子）中「上衣本身无吊牌」，并提供照片证明。 店家确认后表示「不影响二次销售， 15天内可退货」，并通过退款申请。 退货后争议 店家收到退货后，以「上衣有浓重烟味影响二次销售」为由拒绝退款，与先前承诺条件（仅要求无吊牌）不符。 您主张： 烟味问题未被事先列为退货限制条件。 店家最初仅要求「不影响二次销售」且确认无吊牌即可，未提及气味问题。 具体诉求 要求全额退款 因店家未提前说明「烟味」为退货审核标准，且您已履行其初始要求（提供无吊牌证明），应依约退款。 争议点厘清 若店家坚持烟味问题，请其提供： 退货政策中明确载明「气味」为影响二次销售的条款

3月19日收到zara小程序买的鞋子，3月26日退回至他们预留地址，3月28日他们仍然不退款

2025年3月19日，在郑州市熙地港塔博曼购物中心买了个男士夹克，回去试穿了下有点大了，于是今天3月21日带着衣服和发票去店里协商换个大码，结果店员态度特别恶劣，以吊牌不在，回去试穿理由不给换货，当时也表示吊牌弄掉了在家放着呢，如果需要可以拿过来，看能不能给换个小码，本人好言好语和他沟通，结果换来的确实店员的白眼和不尊重的话语…… 态度特别差(一位三四十女店员)我是消费者，是来消费的不是受气来的……去商场投诉，结果工作人员对他们也没办法，要打他们客服电话，打了一下午都打不通……投诉无门