prettyup未经同意免密扣款128元年会员要求退费

本人与五月用了一天就删了，后面直接就是扣了128块钱，客服说退不了，本人未成年这一笔钱可以用一个星期，希望退回

我于2025年4月28日购买了pretty up的年费会员，一直到现在都无法使用，我联系客服客服也不给我处理，严重侵害我的消费权益，我现在的诉求是申请退款。

我从抖音下载这个软件玩了一天就删掉了，今天突然扣除了128块钱，说是订阅了包年的我把这个软件删掉了，为什么还会扣费这个项目呢？

我于2025年5月8日在perttyup无意订阅了会员 5月8日凌晨我立即在apple上申请了两次退款 皆不通过。2天内我 拨打了3次苹果客服电话也没有解决问题。拨打了4次perttyup的客服电话无人接听。希望能还消费者一个公道。进行退款。

本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行退款。但是被拒绝2次。苹果公司那边说这边处理不了了，已经 找到PrettyUp的联系方式希望您这边可以进行处理。 本人在2025年4月20号左右下载的软件，因为是晚上下载的，当时让人脸验证说可以免费试用会员，但是后期并没有经过我的同意，自动扣款开通了188的费用 本人在就是4月21号发现 在开通后我也没有使用会员，我甚至都不知道自己是PrettyUp会员，希望公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的潮汐会员进行回收处理，并退款给我，希望收到一个好的结果。本人属于未成年这个钱是我一个星期的生活费特别的无助。

1.本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行退款。但是被拒绝2次。苹果公司那边说这边处理不了了，已经 找到PrettyUp的联系方式希望您这边可以进行处理。 2.本人在2025年4月20号左右下载的软件，因为是晚上下载的，当时让人脸验证说可以免费试用会员，但是后期并没有经过我的同意，自动扣款开通了188的年费，并且是在2024年3月3号中午12点进行的扣费，本人在就是4月21号发现 在开通后我也没有使用会员，我甚至都不知道自己是PrettyUp会员，希望贵公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的潮汐会员进行回收处理，并退款给我，希望收到一个好的结果

我于4.12下载该软件后引导我点击开通会员，不开通无法进入软件使用，点进去在4.15日自动给我扣费128元，现在我的诉求是退订会员，退还128元

我星期六下载的prettyup他有三天的免费使用 可是他在4月15号在我不知情的情况下扣了128块钱！！！而且我没有开自动续费！！！这个软件在不知情的情况下自动扣款！！！我已经申请退款！！！请立即给我退款！！！（并且我还未成年🔞，还是在校学生）这对于我来说数目很大！！！

3.8日在苹果app store里下载的软件“PrettyUp进入软件，弹出软件会员，我以为是用户会员体验功能，点击确认后，随后支付宝收到扣除128元账单，发现异常后立即申请退款，苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款，重新写明原因后，还是以同样理由拒绝我的退款申请，随后电话咨询时，客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用。