古茗杨枝甘露中喝出玻璃渣子，店员推卸责任

同事于8.7日11点04分在美团外卖平台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

我于2025年4月22日下午15点54分在古茗小程序汕头金灶店点了一杯饮品（芝士茉莉），大概16.30左右在芝士奶盖上面看到一只类似小虫子的物体，因找不到商家联系方式，我马上找到小程序里面的官方客服，情况说明之后客服竟然只是说给到我一张11元的代金券，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元，我的诉求就是退款并赔偿！

半个多月前前在古茗小程序上点了两杯杨枝甘露，其中一杯喝出玻璃渣子，打电话回去询问，却说饮品离店，不负责，商家一直不做出处理。

我于2025年4月20日，下午11:40，在浙江省金华市浦江县廿亩山古茗，点的一杯奶茶里喝出一块塑料，当即找商家协商，我的诉求是赔偿一千，该赔偿金额是在中国人民共和国食品安全法里查的，合理合规，商家一开始说赔偿奶茶券我是不同意的，然后商家说和老板协商一下之后回复我，后面一直也没回复了，我对她们的态度感到失望，并且我在该奶茶店出现问题不是一次两次了。

2025年4月19日在中山市石岐街道电子科技大学店店员事先说好游玉梅那个联名产品但是曾向我们承诺过同款的杯子，还有可以为联名的价格给我们，但是最终他们并没有把那个杯子给我们

2025年4月18日在福州的闽侯古茗黎明学院店点了一杯奶茶订单显示已经做好了结果问了2遍说还没做好结果后面就开始不理人了这是第一个问题，第二个是在我没有去拿奶茶他居然直接完成订单了，第三客服电话永远都是打不通

今天买到的古茗崩铁联动，周边少了，然后我去找店员，希望能补一下，但是店员态度恶劣，不解决问题

我于2025年4月18日购买古茗崩坏铁道双杯套餐两份，没得到套餐包含的周边产品，并且只给了三杯奶茶。门店未退款，客服无法联系。改门店虚假宣传，欺*消费者，损害消费者权益。

我与2025年4月18日在古茗购买了两份饮品，但一直没有给我配送，之后又显示配送异常，客服也没有回应，也没有退款方式，门店也不接电话，我要求门店申请退款

我于2025年4月13日在古茗横州步行街领奶茶，回到家后发现店员给错奶茶，要求退款，古茗未予置理