投诉详情
已完结

1688*台商家售假导致商标侵权及罚款投诉

本人于2023年10月5日在1688*台商家“广州伊森皮具商行(个人独资)”采购了1件“Songmont山下有松麂皮挂耳托特包”(订单号:25***************75),单价98元,总付款92元。顾客收货后发现商品为假冒产品,我方被投诉,被淘宝*台判为售假罚款2000元,具体问题如下: • 商标侵权:商品擅自使用“Songmont山下有松”商标(正品商标注册号:73****37),但无法提供品牌授权书 • 质量不符:正品为头层牛皮➕304不锈钢真空镀,该商品材质为牛剖成皮革➕电镀五金,且缝线粗糙(见对比图如下) • 防伪缺失:无Songmont山下有松官方防伪卡吊牌、保修卡及包装盒。 发现售假后,本人于3月30日通过1688旺旺联系商家要求出示品牌授权书或商标注册证,商品检测报告或报关单;但对方拒绝提供相关授权证明并回复:“他们没有授权证明”(聊天记录截图2)。此后多次沟通无果,我方向*台投诉也未果,商家装聋作哑冷处理。 根据《消费者权益保护法》第55条:“经营者提供商品有欺诈行为的,应退一赔三,最低赔偿500元”; 《电子商务法》第83条:“*台内经营者销售侵权商品,*台可要求其提供不侵权证明。” 《电子商务法》第85条:“*台明知商家侵权未采取措施的,承担连带责任”。 《中华人民共和国商标法》第57条:“未经商标注册人许可,在同一种商品上使用相同商标的属侵权行为” 本人诉求如下: 因该供应商销售给我的Songmont山下有松麂皮挂耳托特包(订单号:25***************75)涉嫌侵权,导致我方被淘宝处罚。该商家行为已构成商标侵权及欺诈消费者,现要求供应商提供完整授权链及商品合规证明,如无法提供相关证明,因供应商无法提供授权导致我的损失,供应商应承担相应责任罚金2000元。
投诉编号:98618605
投诉对象
阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#假冒/二手商品 #产品质量缺陷 #货不对版
投诉进度
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