投诉详情
已完结

嘻螺会土豆粉多包发霉,商家要求销毁证据仅退款

2025年3月1日在拼多多嘻螺会速食官方旗舰店购买大份量351g*5袋的浓汤大腐竹土豆粉,包裹无破损,正常签收。2025年4月7日,下午15时许,肚子饿了,准备拆一包土豆粉吃,拆包发现土豆粉中间区域出现大块发黄和霉菌痕迹,就问了客服,说是退一包的款,我说稍等,同一箱还有好几包没吃我去检查,结果一共五包土豆粉,明显能看到发霉和异物的就有三包,反馈给商家,商家说要我销毁证据,给我退款......我都震惊了,我也语音表示这一批土豆粉可能都有问题,商家再次劝说我退款,如果这一批的土豆粉都有问题,那后果不堪设想,卖家应该想办法解决问题,而不是让我退款销毁证据来捂嘴,根据《食品安全法》148条规定,我有权利主张卖家退一赔10,退我的订单款17.2元,及其不足1000元按1000元计算的赔偿部分,假设我没看到吃了,住了院后果不堪设想,卖家不去检查召回自己这批有问题的货品,而是想办法捂嘴,罔顾老客户的信任,希望严查他们家食品安全问题!
投诉编号:98618294
投诉对象
嘻螺会
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
1017元
投诉问题
#服务态度差 #食品过期 #商品质量问题
投诉进度
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