木北造型关店不退款，要求退还预付卡余额850元

您好，本人申请全额退卡-木北造型会员储值卡，余额53792.8元。 本人是一名北漂的打工人，女生。2019年搬家至顺义后，机缘巧合下去了《木北造型-顺义石门奥特莱斯店》做头发。当时被造型师Lisa女(据悉现已离店)+头皮护理师张静(现改名为张艺冉)+店长(据说是木北十三运营中心的区长，负责好几个门店)，以充值有优惠、折扣大、相当于本次不花钱、可赠N次头皮护理、体验VIP待遇、专属定制理发围裙/水杯/餐食等福利诱惑，先后3次充值共55351元人民币。 充值后不久，本人就搬离了顺义，再未去过该店。因本人并不是造型专业户，平均一年也就理发一次。充值后就后悔了，卡里的钱，这辈子也花不完。 期间，打过几次电话到店里，得到的结论都是不能退费。指导我把卡share给身边的朋友们，通过报手机号+验证码的方式，共同花开的钱。因为木北造型在北京有不少连锁店，近几年，我确实也这么做了，但身边的朋友们也都不重视造型这方面，我又挂在了电商平台某鱼某书某音上。从充值到现在，一共消费12笔，根本花不完。 因家人生病本人急需用钱，2024年今年1月份，我致电了12315、12345，寻求官方协助，帮助我完成退卡退费的操作。但最终，官方说已联系店里，店里会跟我协商(附通话记录)。 随后，木北十三运营中心的人确实联系了我，但未达成共识，无解而终(附微信聊天记录截图)。之后再未有人联系过我，12 之后，我就通过网络平台，各种寻找解决问题的办法，就看到了咱们这个平台，据说是真的为平民百姓办实事/排忧解难的平台。北漂人在北京收入微薄，再加上年初找朋友们借了钱，急需这笔钱解燃眉之急。 退费的需求，零零散散提出了4年有余，真心希望需求能被重视，能尽快解决。

去年 5 月，木北造型万象汇店的洛琪给我发微信，说是我中奖了，有个品牌代言人活动，送我 36 次一年的头疗，我便预约了 2023 年 5 月 26 日到店，活动的确是有，但是，需要支付 6980 元的意向金，一年内做完项目就可以退钱，我去年休产假，心想一周做一次，36 次 36 周就能做完。前半年几乎是可以每周预约一次，从过年开始，就连续两三个月没有帮我安排，后面几乎也是两周才安排一次，节假日肯定不给我安排，只能工作日去，至此还有四次没做完，商家说月末前没办法给我安排四次，因为没做完，所以也不会给我退钱，我觉得这就是新型*局，所以，来这里维权，希望政府能帮忙处理，谢谢。我的诉求就是退还年卡的 6980 元，以及之前会员卡充值剩余的的 765 元，这种商家不敢再去了。

常去的门店关门，会员卡申请退款，没人处理，没人联系，现在想把卡里的余额退出来

我于2024年12月27日在北京木北造型（五道口总店）被店员诱导办理2000元会员卡，扣除当次消费后卡内剩余1440.7元。 事后我线下找客服申请退款，并按照要求提交了身份证照片、交易记录等信息，其承诺在过年之前退款，但我至今并未收到退款，且其客服微信从来不予回复。 我认为其“退卡时卡内消费需按照原价重新计算卡内余额”的规定在办卡时未告知，侵犯本人知情权，属于霸王条款。且未在承诺时间内退还本人未消费款项，霸占本人钱款。 要求尽快退还本人卡内余额1440.7元。

我在2024年12月29号体验脸部护理时被三个人热情营销了一个12800元套餐的脸部护理产品，我在使用三次之后，每次都有很多人进来套路推销，实际体验很差，我觉得退剩余七次的钱，8960元，商家以不退不换拒绝退款，期间商家没给我任何合同、发票、收据，我要求商家退回我的剩余费用。

门店永久关闭，购买产品无法在其他店面使用，联系不上负责人，想要退会员卡，金额:1104.9元，头皮护理两次以及焕发露。把头皮和焕发露折合成相应金额，美甲会员，金额:1580元与会员卡一起退费

本人（焦小猫）于24年7月28日在北京市门头沟中骏世界城店购买了3980的头发护理项目，并于同年年底充值2000美发卡，现员工告知3月31日店面退租，后续服务和合同所规定的项目无法保障，需要该店全额退还所充值金额！并承担相应的法律责任！

开卡门店倒闭，商家联系电话联系不上，退卡无门，希望能协助解决谢谢

本人于2025年一月在木北造型办理预付卡1999元，但无发票、无合同、且诱导我充更大的卡，后续消费中给了一张消费单，与第一次消费时使用的完全不符。诉求退卡退费

我母亲于2021年1月在北京市朝阳区新辰里购物中心的木北门店办理了疗程卡，第二天办理人以回老家为由逃跑，门店也随之关闭不见踪影。后找到木北北辰店要求退卡退款，他们表示无权处理，要总公司处理。现在我对木北总部总公司提出投诉，我的诉求是退卡退费。