处理中
雅迪电动车电量显示异常售后推诿拒绝解决
本人于2023年11月2日,在江西赣州市赣县区雅迪电动车三店(店铺地址:中国江西省赣州市赣县区赣新大道142号;联系电话:+86 159 7971 3099 )花费3900元,购置了一辆雅迪欧俊运动版高端电动车。在日常使用中,我始终遵循操作规范,且车辆未发生任何碰撞事故。然而,使用仅一年零五个月时,车辆出现电量显示异常问题。具体表现为电量显示剩余电量与实际骑行严重不符,实际骑行距离大幅缩短。这一故障严重影响了我的日常出行,给我的生活带来极大不便。发现问题后,我于4月1日第一时间拨打雅迪客服电话反映情况,希望能得到妥善解决。但客服以车辆已过一年保质期为由,对我的合理诉求敷衍塞责,拒绝提供任何有效的解决方案,这种售后态度实在令人失望。我认为,即便车辆已过保修期,但在正常使用的情况下如此短时间内就出现故障,产品本身极有可能存在质量缺陷。雅迪作为行业内的知名品牌,理应为产品质量负责,承担起相应的售后责任,而不应漠视消费者的困境。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者有权要求退货、更换或修理,经营者需承担相关费用。电动车电量显示问题若属于产品质量问题,即使过保,我仍有维权的法律依据。 基于以上情况,我郑重要求雅迪方面:立即对该电动车电量显示问题进行免费检测与维修,使其恢复正常使用功能,并向我提供详细、专业的故障原因说明;若经检测确认问题是由严重质量缺陷导致,我要求更换一辆全新且质量合格的同型号电动车。 在此,我恳请平台能够介入调解,充分发挥平台的监督作用,帮助我维护自身合法权益
投诉编号:98617528
投诉对象

雅迪电动车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3900元
投诉问题
#电池质量#维修费用高/不合理#推脱三包责任
投诉进度
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事故经过:车辆在行至下坡路段的全程中,本人全程紧握刹⻋,经过了⼏个绕弯,电动车突然出现刹车失灵、失控冲下坡的危急状况,本人当时是将前后的刹车全刹到底的状态,但此时刹车并未起到任何制动作用,车子因此失控冲下山坡。在转弯的时候速度过快,刹⻋完全无法起到任何的制动效果。在车子失控的过程中,由于刹车未能起到任何作用,本人及母亲因恐惧,试图用手抓住围栏让电动⻋停下来,车辆才最终减速停下来倒在围栏旁。本人也因此几乎摔出围栏外,而令人后怕的是,围栏外就是悬崖。在⻋子被迫停下来后,本人⺟亲因过于疼痛倒地不起,我们在心理上也受遭受了严重的惊吓,随后本人及⺟亲出现胸⼝疼痛、膝盖损伤流⾎、⼤⽚淤⻘的紧急状况,当时本人的⺟亲甚至无法自行行走,都是由我忍着剧痛搀扶她起身。此次事故差点让本人及母亲付出生命的代价,加之本人⺟亲已年近50,此次事故给她带上身心上的严重损害。
注:事故车辆为雅迪电动⻋(冠能YD1200DT-448)是由本人于1⽉29号购买于雅迪电动车(永春城东南街店),作为礼物送给⺟亲的,距离事故发生时还不足一个月就出现如此严重的质量问题,给消费者的生命 安全带来极大威胁,同时也严重侵害了本人及母亲的身体权、健康权。
就医情况:在事故发生后,本人和⺟亲到永春县医院处理伤⼝,并多次进行拍⽚检查,本人左膝关节有外伤、淤⻘、肿胀,⺟亲⼿上有外伤、左膝关节
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新⻋骑了还没有半个⽉刹⻋就失灵了,这是雅迪这么⼤的牌⼦应有的质量吗?销售方雅迪电动车(永春城东南街)实体店在事故发生后,居然表示电动⻋不能载⼈?刹⻋承受不了?⽐喻鞋⼦?刹⻋失灵正常的?这是雅迪的销售渠道应有的态度?实在让消费者太心寒了

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