腾讯视频JUMP会员购买后无法使用且退款被拒

在24年6月20日下午5点多收到一条扣费信息，手机查看才知道是淘宝上的腾讯视频包年的扣费，因本人未发起过充值，也不需要充值，所以在第一时间进行退货退款处理，多次退款申请都被商家驳回，于是将此笔异常订单发起调解。在26号下午5点左右收到来自杭州的座机号，告知我的订单商家不予处理，于是将淘宝上订单发起的调解也终止。本人在完全不知晓的情况下莫名的被自动扣费充值，希望得到妥善处理，进行退货退款！！！因为本人不需要充值续费！！！这完全就是霸王行为，隐藏的霸王条款，为了赚钱不惜用恶劣手段赚取他人的钱财

您好，我在腾讯视频平台开通了自动续费服务，但商家在未通知我的情况下擅自扣费。我已向商家提出退款请求，但商家只同意退还5月的费用，拒绝退还3月和4月的费用，并威胁我说如果继续投诉会影响退款进度。请你们帮忙协调处理，督促商家尽快退还3月、4月和5月的费用 然后我并未使用腾讯视频的服务，因此有权要求退款然后我担心打开软件会触发些条款，导致退款申请作废了我想在此声明，对于腾讯视频的自动续费服务，我在3月和4月的费用是在我不知情的情况下被扣除的。当时续费过期后，自动续费功能再次激活并扣费，但我并没有得到任何形式的通知。我在此期间并未使用腾讯视频的任何服务，因此我请求退还3月和4月的费用。我理解自动续费服务的条款，但我强调，我并未收到任何续费提醒或通知，这导致我无法及时做出选择或取消服务。我希望平台能够理解我的立场，并协助处理此事，以确保我得到应有的退款。然后啊，他那个自动续费是在凌晨那时候。我早已睡并不知晓。我不经常看微信支付。我并不知晓，然后也有短信发给我

您好，我在腾讯视频平台开通了自动续费服务，但商家在未通知我的情况下擅自扣费。我已向商家提出退款请求，但商家只同意退还5月的费用，拒绝退还3月和4月的费用，并威胁我说如果继续投诉会影响退款进度。请你们帮忙协调处理，督促商家尽快退还3月、4月和5月的费用 然后我并未使用腾讯视频的服务，因此有权要求退款然后我担心打开软件会触发某些条款，导致退款申请作废了我想在此声明，对于腾讯视频的自动续费服务，我在3月和4月的费用是在我不知情的情况下被扣除的。当时续费过期后，自动续费功能再次激活并扣费，但我并没有得到任何形式的通知。​我在此期间并未使用腾讯视频的任何服务，因此我请求退还3月和4月的费用。我理解自动续费服务的条款，但我强调，我并未收到任何续费提醒或通知，这导致我无法及时做出选择或取消服务。​我希望平台能够理解我的立场，并协助处理此事，以确保我得到应有的退款。然后那个自动续费是在凌晨那时候我早已睡并不知晓此事然后也没有短信发给我

腾讯视频乱扣费扣了我25块钱视频会员我自己会充不用不要乱给我扣

更换手机后，现在是安卓手机。在未通知的情况下在苹果系统扣除一年续费，腾讯会员里我未开启自动续费自己的会员六月底才到期，五月中旬扣费。用苹果申请过两次都不给退，再和腾讯沟通，今天说可以退费，明天又说不可以退。希望给我退费。

2025年5月21日15：08分我在腾讯视频购买腾讯Svip+京东PLUS联名会员，付款金额198元，但是购买后发现，腾讯视频会员给我的是 VIP 不是宣传的Svip。我就是为了看电视TV端才买的腾讯SVip+京东联名会员，发现后15：20分我立即联系腾讯客服申请退款，腾讯客服告诉我虚拟产品不给退款，这不是霸王条款吗！ 同一天上午我在京东买的爱奇艺联名会员因为买重复了，下午联系京东秒退款处理，到腾讯怎么就不行了呢，而且从京东app上买腾讯普通vip联名会员才168元，我为什么要要花198元在腾讯视频APP上买京东的联名会员呢，不就是因为界面宣传的是视频 Svip+京东Plus吗 没有对比就没有伤害，希望贵平台能让万恶的腾讯视频给我退款。

我于2025年5月16日，购买了腾讯视频SVIP会员年卡服务，并填写了手机号作为充值对象，手机号绑定了QQ和微信两个账号，但是我需要续费的是QQ账号，商家没有确认信息默认充值了微信账号，我多次寻找了客服，但均得到无法取消的回复，并且在错误充值后我也并没有使用过此服务，现在我强烈要求退款！

我今天在微信商店购买了腾讯视频会员，结果因为登录的是微信号购买，结果不能和我的QQ账号购买的视频会员合并延续，现在我的名下同样的电话号码，同一个人，两个同样的期限视频包年，他说是开通过svip就不能合并，现要求立即退款。

我本身是腾讯会员的vip，为了看电视，又充值了svip，但是迟迟没有到账。客服不回电话，也不回信息，老百姓没有办法，19块钱是我一天的饭钱，请政府帮我讨回公道

根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而腾讯视频并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我而扣了我的钱，所以他们严重侵犯了消费者的知情权，你们尽快退费