美团打车司机违规驾驶及车内吸烟要求赔偿

该平台司机因为不听导航绕路两次导致我上班迟到半小时被罚钱600元，我8点半上班打车实际路程30分钟，原抵达时间是8点10分，实际是8点50到，应司机原因导致我本人损失金钱有和美团客服打电话沟通过，客服在12月7日说让我提交公司罚款证明需要盖章，因周日不上班所以没弄等周一上班换了客服不管不问就是说没办法不能补偿态度十分强硬，专员姓董工号100244938很不作为我说我提交证明你帮我提交一下也不愿意，

司机全程在聊语音 单手驾驶 一直在和人语音 聊微信 缩小窗口 前面车走了空了一大截

美团打车客服不给处理问题司机打字说给现金我给了客服电不给处理问题找各种理由

司机绕路 绕了一半以上，耽误了我得时间 700米 收取这么贵的费用 客服不管 不赔偿红包也不退款 没理由的 司机也承认绕路了 已录音有证据 平台无法保障消费者的权益

美团客服多次敷衍乘客 路线明明可以走直线 绕路三角形两个边，全程时间和公里数都增加了两倍.并且近40度的中午.车内空调和坏了一样 在里面忍了半个小时差点中暑！找了美团客服任然敷衍包庇司机 我要求申请赔付

我于2024/08/02上午9:24通过美团app享受了打车服务，原订单显示“实时计价”，预估23.8元；实际服务期间，司机多次否认未按照导航行驶，也指责我没有在某个路口提醒他需要进入园区内部道路，最终导致无法将我送达原目的地；期间并不存在绕路或者超时等待的情况，但最终下车点距离原订单终点相差超过500米，最终收取的费用仍为原预估价23.8元；且坐车当日上海为高温橙色预警，存在户外活动安全隐患。我于当日上午10:28通过该app在线客服发起投诉，诉求是原渠道直接退款23.8元，但对方宁可向我的美团钱包返现24元，也不愿原渠道退款，并多次表达这个诉求无法做到（但我在6月因为类似的乘车体验，向该平台投诉过，最终直接原渠道退款了，所以我认为不存在无法做到这一点），本人于8/3下午4:25接到美团电话回复，对方再次表示返现而不是原渠道退款，我也通过电话表示了不接受除了原渠道退款外的一切方案。8/5上午本人发现这个投诉在未完成的情况下已经在app服务进度页显示已完成，故向平台再次提出投诉，并且坚持仅需原渠道退款23.8元，不需要返现至平台钱包且多出0.2元，

人未使用美团打车服务，但仍显示账单未支付，逾期了，希望解决联系商家客服并未给出答复

7月9日中午这笔订单，我们的车子发生了后方追尾，作为乘客，都应有乘车险，本车司机应如何对我方进行赔偿和补偿？我们后排坐了三个人，三个人的后脑勺和颈椎都有不同程度的受伤和撞击，在肇事车辆司机的陪同下也去医院拍了CT，当时的报告都有不同程度颈椎受伤的问题。但是我们当时乘坐的这辆车的司机，对于我们乘客没有任何的作为也没有联系，没有留下电话号码，也没有任何的关心和补偿，本美团打车司机对我们完全没有后续的一切联系，当场也没有任何补偿和赔偿，平台也没有联系过我们，那天做了CT检查，后排乘客疑似颈椎骨折，现在要求本车司机进行对于乘客的相应赔偿，后续一系列的理疗治疗等各种疗程。乘客乘坐美团打车，应享有的安全险和乘客险。

明明强调了解决的不是这个，结果为啥造成的是这个，平台能随意造成吗？还是保护消费者权益的平台吗

司机单手甚至双手没没握方向盘 在行驶过程中隧道 打开窗户并抽烟 我已拍下视频证据 美团工作人员非常敷衍 说没有给我申请到赔付 我花了六十多车费 吸着二手烟还冒着生命危险？无视消费者 每次投诉都说订单无异常！