抖音阿宽官方旗舰店食品异物投诉

我于2025年2月25日在抖音平台阿宽官方旗舰店购买魔芋荞麦面出现发霉现象 多次与商家及*沟通无果 商家不解决 我的诉求是按照食安法148条 不满1000赔偿1000 鉴于上述情况本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理 并责令其尽快解决本人的投诉问题及相关投诉诉求

2025年2月19日在抖音平台阿宽官方旗舰店购买了一箱阿宽土豆泥火鸡面，2025年5月15号食用吃出了石头，立即联系抖音店铺客服，客服表示售后人员已下班。5月16日，联系上售后，售后表示只能退款，没有赔偿权限，反馈给领导联系我。下午有企业微信人员联系，表示抱歉，我要求按照食品安全法进行十倍赔偿（不满1000按照1000赔偿），对方开始故意不回复拖延，一直到晚上给出一个单袋五倍赔偿（20元左右），我方不认可，一直拖到今天5.19日，对方隔十几个小时回复一次抱歉，不正面解决问题。我方诉求:按照食品安全法赔偿。