瑞幸咖啡外卖饮品中发现异物，要求赔偿

2025.1.14下午我通过瑞幸咖啡小程序点单茉莉花香拿铁，冰，加奶油，商家是珠海市香洲区人民西路633号鸿馨园瑞幸咖啡店，下单的是冰的送到的商品是热的，花了三块钱加奶油顶送过来也没有奶油，也没有吸管，无关紧要的杯套倒是在袋子里，我请问呢？该商家的工作人员工作态度有待很大提升，美团查询该店铺评价也发现很多消费者和我一样的遭遇，希望能整改一下该店铺，将我奶油顶的钱退款😊这服务态度趁早倒闭吧……

我第一次订单少定了一杯，找在线客服没有人搭理我，我打400电话，说让她给我取消订单我重新定，我还提建议说你们的小程序没有取消订单的功能建议她调整。她问了半天说给我取消订单，还送我23元两张券，我说挺好啊。结果是不退款给我取消订单，也就是我花165元买了2张23元的券。我在不知情的情况下买了第二笔订单，结果就多了一杯咖啡，还用了她给我的券，结果贵了80元，我打电话理论，结果跟我说第一单不给我退款，总共给我退152元，也就是说我花了近300元买了10杯咖啡。客服态度非常恶劣，一直在含糊其辞，不说清楚，欺*我们解决方案。

1. 下了7杯酱香拿铁，一直不送达，下午一点50几下的单，然后6点都没送，显示一直在配送中，配送界面看不到任何骑手信息或者是进度 2. 不给取消订单，顾客单方面取消不了订单 3. 既然没有那么多运力和人力，为什么不下架 4. 点了不给送到，任何瑞幸官方的电话或者工作人员都联系不上 5. 感觉被愚弄了，钱是退了，但是气难出，一个道歉都没有，凭什么？ 6. 如果不道歉，那就只能打消费者电话了，虚假销售

我在2025年3月29日中午，山东省临沂市兰陵县开元瑞幸咖啡点了三杯咖啡，喝出异物，要求商家退三赔十价格

我于2025年3月25日13：15分，通过小程序选择在瑞幸宁波宏泰店购买咖啡，购买咖啡时小程序提示购买超大杯有联名杯赠送，于是选择了超大杯。实际咖啡做好后，被告知联名杯已经几天前售罄。商家的不提前告知，有涉嫌欺*消费者，并且有诱导消费嫌疑。 1.小程序是先选定店铺，后下单，所以该店铺如已经售罄，就不应该显示联名杯 2.在下单后，制作前，也应该进行告知消费者，已经没有联名杯 3.制作后，消费者对购买质疑，应该同意退货。 总之，我买的是联名杯超大杯咖啡，而不是普通装超大杯咖啡，这是挂羊头卖狗肉嫌疑。你去买可乐，商家可乐卖完了，给你换成雪碧，是不是要问一句？我不要雪碧，是不是可以退款？我在线上和电话跟瑞幸客服均进行了投诉，对方只是表示了对杯子售罄的歉意，对我受到诱*进行的购买行为没有任何作为

我在3月22号中午13:11在美团通过外卖购买了一杯瑞幸生椰拿铁，收到后饮品底部有黑色异物，联系美团和瑞幸客服，只愿意退款处理，我请求按照食品安全法148条，赔偿一千元

于3月18日22点在瑞幸小程序下了外卖订单，喝到饮品里有透明塑料状的异物，反馈到商家，商家提供的方案我不接受。我的诉求是整单双倍退款，并附加饮品券。

3月20日上午10:00左右，我在瑞幸小程序上买了一杯饮品，然后算上外卖费一共是¥26，但是因为时间问题我给他备注了，说晚一会儿再做，然后11:40左右再送，然后他给我提前送了，也没有联系我，然后我想要退单，但是瑞幸不退，然后瑞幸返了我¥23券少了¥3，然后我再用这个券去买前后相差不到半个小时，我再用这个买的时候瑞幸那个咖啡价格直接就改变了，改改成了32的基础上再减优惠，然后我还要再多付十几块钱，相当于我之前已经付了26块钱，然后我又要再付十几块钱，我觉得这属于欺*行为

点的咖啡冰块有异物，联系了三次客服，每个客服的沟通都是牛头不对马嘴，前言不搭后语，沟通像是没睡醒一样，一样的问题问三遍还不知道我说的是什么

我于2025年3月14日在微信小程序瑞幸官方下单 购买两杯轻咖柠檬水 出现外卖丢失问题 侵害了我的个人财产权益 且并未尽到平台义务我联系也无果 电话也不接 并且多次转人工服务拖延 对此次交易很不满意 我的诉求是退还交易金额或重新制作