处理中
汽水音乐自动续费且不退费，客服态度强硬
在不知情的情况下，汽水音乐自动开通续费功能，而且扣费成功反馈给客服，客服给的答案是概不退费，希望有关部门介入调查！
投诉编号：98610764
投诉对象
汽水音乐
平均处理时长：7天内
涉诉金额
8元
投诉问题
#自动续费#退款纠纷#客服电话难接通
投诉进度
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根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、
2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。
条例要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者要征得消费者同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。
请帮助处理
已完结
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