投诉详情
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吉祥航空拒绝退改且服务态度差投诉

我于2025年3月18日购买成都飞往大阪的往返机票,于2025年4月6日因为行程变动我给吉祥航空客服申请全额退款,他却说因为在第三方平台购买的。说不退不改,态度极差,说我要去问其他的要去投诉就去投诉。 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》 1.第二十一条内容: “旅客自愿退票,应在客票有效期内提出,退票手续费由承运人规定。” 我是在合理的时间内要求退款,不退不改简直就是霸王条款,请吉祥航空给予我正确回应,给予乘客全额退款。
投诉编号:98610350
投诉对象
吉祥航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
694元
投诉问题
#服务态度差#退改问题#霸王条款
投诉进度
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