广州荟萃英才科教公司退费难问题投诉

我在2024年12月3号在微信朋友圈里看到该公司人员发布的在职考研微信，并加上微信。该微信服务号跟我说同等学力申硕服务费12800一直服务到拿到学位证为止，然后给我一个班主任的微信开始发网课链接，并让我在2025年2月份去现场确认，但是我后来并没有入学也没参加入学考试，也没有继续上网课了，而且我已经不参与同等学力申硕，对方通过以合同霸王条款为由说不予退费。请相关部门公正处置解决

我于2024年9月19日经微信朋友圈广告了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，于2024年10月24日晚20时通过法大大平台与该公司签订协议，并在微信支付平台支付8490元。 2025年2月27日因成绩没过线向该公司申请退款；当时销售人员一直劝我重修，经催促后就让我联系班主任；但班主任也是在那里劝我重修，又是我再三催促，然后就让我联系售后老师，说走程序；售后老师先是说什么退费的话要我等待60～90个工作日，他们要核算明细什么的，等我一直催，一直催，从2月底催到3月底，售后的就说什么合同上规定了让我必须参加2025年的考试，考不过再说退费的事，而且到时要退费的话还有一堆条件。 这跟他们销售时说的完全不一样，当时说只要参加考试，没过就可以申请退费，根本就没有说必须要参加2025年考试的事。 以下是我整理的投诉依据: 第一，我在该公司缴费8490元报名费。合同、转账记录、销售人员、班主任、售后人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。 第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、有内部资料包过、内部资料命中率高达百分之九十几，没考过的话退费、等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有。 第三，在合同中虽规定有申请退费后90个工作日内退款，但销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。且其规定退费周期为90个工作日，远超行业常规期限，属于利用格式条款侵害消费者权益，违反《消费者权益保护法》第26条规定，要求认定无效。 第四，2024年11月27日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。国家教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。 综上所述，我怀疑该公司故意拖延退费期限，企图长期占用消费者资金，并恶意拖延诉讼时效等。 诉求:请相关部门介入调查，并立即退还资金！

投诉对象：广州荟萃英才科教投资有限公司 涉及业务：教育培训服务（同等学力申硕 ） 合同签订时间：[2025年8月5日] 缴费金额：7800元 我于2025年7月经微信考研指导人员了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升考研培训班，并于2025年8月3日通过支付宝支付了第一笔7800元费用，销售人员诱导我说未入学可全额退款，但当我发现该公司服务流程存在问题想要退费时，他们不合理的要求扣除我的部分费用。主要问题如下： 1. 诱导签约：本人最初明确表示对该机构不信任，提出换机构、退费诉求，却被该公司销售人员以“百分之百可以退费”为诱饵，诱导签订服务合同 。实际签约后，服务与承诺严重不符，公司信息渠道不完善，需本人引导才能获取正确信息，服务质量远低于预期。 2. 售后推诿：发现问题申请退费，售后以“签完合同不能因个人不信任退费”为由推诿，拒不承认销售环节虚假承诺过错，本人到目前为止，都还未正式办理入学就不予以全额退费，无视本人合理诉求。

我于2025年2月14日开始经微信了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，该微信号通过差不多一个月的微信消息轰炸，最后我选择相信他们并于3月11日通过支付宝支付了10980元。6月18日向报名的那个微信号提出申请退款，当时销售人员说需要找班主任，我找班主任后她又说要找售后老师，售后老师就是各种劝说不退款，后面说需要核算，联系后只是一味让我等待，直到7月1日我再次询问她才告诉我核算结果。以下是我整理的投诉依据: 第一，我在该公司缴费10980元报名费。转账记录、销售人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司从我报名到要求退费期间都未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为，在我要求退费时我说你们这种属于偷税漏税行为时她才开的票。 第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、考上也不用花销、包过等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有，并且我也保存了相关诱导聊天记录。销售人员跟我说他们是重庆分公司，但是我查了根本不存在分公司，感觉就是*钱团伙。 第三，协议中存在不公正的条例，销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。 第四，2024年11月27日， 全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。国家教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。

我于2025年3月在该公司所谓的重庆分公司购买了考研课程，但是经过学习发现和之前宣传以及我想的不一样，现在要求退还没有上的课的费用，报名之前各种夸大宣传，到退费的时候却是一拖再拖，拖了10多天最后算出来说一分钱都退不了。我的诉求只是让他们退没有上的课的费用

刘家伟于2024年3月21号在荟萃英才在职学习院办理本科升研究生 诱导使用分期 前期交了1698说办理入学 同年12月费用补齐 一共费用16800 聊天记录可以证明 24年报名 25年考试 次年2025年6月联系说没有报名 要重新报名 且正常5月份考试并没有通知 现在要求退费 可是机构不给电话 且只能退部分学费 现希望协商 除了分期贷款的利息 要求全部退款

我于2024年12月28号在抖音平台看到了考研的直播然后添加了荟萃英才这个黄老师的微信，从头到尾跟我讲完以后我支付了10980元的报名考试费，开课后，老师只是不定期的会发课件给我，但并没有任何老师会关心我的上课情况，我于2025年6月16申请退费，结果该平台计算我的退费需要扣到违约金，扣掉课时费，扣掉报名费杂七杂八全扣完以后只愿意退费41块钱。 当初报名的时候跟我讲，如果拿不到学历是可以退费的，但现在却跟我说我没有参加他们的直播上课，出勤率不够，我就达不到退费条件。 让我签协议的时候说什么都可以，签完协议后这也不行那也不行。 客服妥妥的销售误导，从开课到现在我没有上过他们一节的直播课，也没有老师来看过我的出勤情况，协议内容也没有人跟我讲清楚具体规则， 学生签完协议就再也不用管了。因为销售误导，请求申请退费

本人于2023年12月29日与广州荟萃英才科教投资有限公司签订合同，缴纳7600元用于研究生考前培训。该机构在宣传过程中承诺提供以下服务: 1.考前一星期提供本年度考研真题试题和答案;2.保证录取;3.声称与湖北工业大学有合作关系，有内部推优渠道，英语二和管综分别过了国家线即可被录取。然而，在实际履行合同过程中，该机构存在以下问题: 1.虚假宣传:未按承诺提供考研真题和答案;未兑现“保证录取”的承诺;经核实，北工业大学明确表示与该机构无任何合作关系。 2.服务质量不符:上课老师师资差，远未达到合同约定标准;售后老师服务态度差，未能有效解决问题。 总之，广州荟萃英才科教投资有限公司的虚假宣传等行为严重侵害了本人的合法权益!现要求该公司进行全额退款。

本人在2024年10月为提高学历，在网上结识了该教育机构报名老师段老师，经了解报考研究生英语分数线只需38分即可，随后在该机构报了研究生考试培训班，在上课期间，班主任告知英语成绩需要50分，在后续过程中我多次提出退费，均未果，在6月13日我再次提出退费后，才为我出具了发声称会有工作人员与我联系，到目前为止，仍然未接到任何联系，该机构课程多为录播，且截止目前为止，只为我提供了2本英语辅材，未提供其他任何辅助教材，总计在该教育机构听课200分钟，要求该教育机构退还英语辅材及我所听的200分钟课程费用外的其他费用

我于3-25日通过微信在广州荟萃英才科教投资有限公司缴费1万元，作为报名同等学力申硕的费用！费用包含机构的服务费（对接报考院校报名开通学分课程）、机构的课程费等。报名前后我发现服务不对等，课程很烂，于是我6.3日提出退费，提交退费申请表不到2个小时，所谓的班主任老师就发信息通知我开通了学分课程退不了，我提出退费在前，开通学分课程在后！再者，签订的协议有明确提到在未取得入学通知书或者同等效力文件前，可退70%。我目前并未取得入学通知书或其他同等效力文件，按协议应该可以退7000，机构却单方面撕毁承诺，不按约定的协议执行！视法律为何物？