QQ音乐购买专辑缺光栅小卡，售后要求提供开箱视频才处理

该商品目前尚未发货（预计10月30日起陆续发出），但官方近期公布的实物图片与当初预售宣传图严重不符，存在明显的虚假宣传和货不对版问题。购买时的宣传图展示了精致造型与高还原度设计，而目前公布的实物图在外观比例、面部造型、配色、服装等方面均有显著差异，与预售承诺完全不一致，严重影响消费者购买意愿与信任。根据《消费者权益保护法》第二十条、《电子商务法》第二十五条规定： 经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得在商品预售期间改变商品的主要特征；若商品与宣传内容不符，消费者有权要求退款。因此，我要求：在商品未发货前，直接取消订单并全额退款。

我于2025.10.11在扑淘商城购买喻言实体专辑a版超会版，超会版比普通版多一个人生三格照，但货到之后却没有收到，我上传开箱视频后，他们以提前拆过为由拒绝补发，但视频里只有开头箱子的胶带被拆，里面的东西的包装是没拆过的，我认为他们查看视频只看了开头就以拆过为由搪塞我，而且专辑的包装袋多处破损，碟片未卡紧导致碟片有划痕，但他们说不影响使用，不想退换

我于七月三十号在qq音乐扑淘商城购买白鹿首张实体EP 《My odyssey》，商品内应有六张不同小卡，但商家发了两张重复的小卡，且因我开箱视频不完整而拒绝补发，我的诉求是商家进行补发，最好能提供发货视频

第一次发来的专辑用我的设备是可以正常播放的，但是音质很差有明显杂音，我自己垫付邮费提出换货，换货发过来的直接就是音质又差还卡碟，正常比方不了，跟客服说，客服回答”必须使用cd机哦“，我又不是只有这一张cd，别的用我的设备都没问题，就他这一张有问题，还说什么拆了包装不能退货了，我真的没招了，一次也就算了，两次都没解决，89的专辑加邮费我都花了100多了。

私自开通自动续费，且退款需要长时间等待， 且拒绝等待

本人于2025.2.14日在QQ音乐扑淘商城购买了时代少年团《叁重楼》实体专辑更上一层楼版 团体款，共一张，价值188元。 2025年8月13日收到在QQ音乐扑淘商城进行时代少年团《叁重楼》实体专辑的补发物品，发现补发的四样物品均存在明显瑕疵，其中小卡严重凹痕瑕疵，CD盒上有明显巨大划痕，漏发NFC项链的外包信封，手办存在凹陷、掉漆、图案印刷歪、凸起的严重问题。此外，手办凸起处明显是出厂前产生的生产瑕疵，后期出厂后无法人为进行破坏。 在售后时本人已提供完整的符合要求的开箱视频，且开箱视频中已清晰展示出了瑕疵问题，向客服反馈后，客服多次以手办瑕疵未在开箱视频中体现为借口，拒绝售后。随后本人将开箱视频中展示出的瑕疵问题截屏发给客服，截图精确到了每分每秒，对照截图中分钟秒数再结合开箱视频，瑕疵部分展示的非常清楚，但客服拒不承认。 客服对消费者提供的开箱视频中展现出来的问题视而不见充耳不闻，避重就轻睁着眼睛说瞎话，毫无理由的重复瑕疵在开箱视频中没有展现从而拒绝售后的说法本人无法接受。另外，现售后通道已关闭，本人无法在进行售后。 本人对此售后不认同，不接受，理由如下： 1．产品外包装注明需要录制开箱，但未要求瑕疵需要展示到镜头前 （且该瑕疵视频中光下可见，即使我圈出来，客服也坚持没看到） 2．消费者不应该自证，请商家提供完整的发货视频，证明发货时商品没有瑕疵。 3．如果没有办法提供请即刻补发。 4．电商发展至今，平台制度日渐完善，为何qq音乐扑淘商城是法外之地？ 请监管部门严肃处理

我于2025年8月28日在QQ音乐扑淘商城购买了joox音乐盛典门票，该商城只说明了同一账号身份信息可购买四份，并未说明不同账号同一身份证是否可购买相同产品，现下我有两份同一时间同一地点的两份门票，多次联系客服退款都被驳回，希望退回以下截图订单一份

我于2025年2月15日在扑淘商城购买时代少年团参重楼专辑，出现严重瑕疵问题，售后中客服说法反覆，提供的开箱影片也可证明物品是完全未拆封过，在开箱的过程中也没有碰撞，但因桌子太小商品短暂不在画面外，而以此理由不予售后。 訂單號：125021*********7409