投诉详情
已完结

阿迪达斯云南代理店销售鞋子存在质量问题且售后拒绝处理

店本人于2025年3月29日在昆明市同德广场FDD一楼阿迪达斯店购买了一双鞋子和袜子,因当时购鞋没有我的尺码,店员说可以帮忙调货发快递寄给本人,因此当时就直接付款留下家庭地址等待寄货了。在等待2天后,本人终于在31号收到该店寄来的中通快递鞋子一双,收到后在4月5号穿着过程中发现,两双鞋子分别出现严重溢胶的情况,并且发现两只鞋子的鞋面左右两边不一致,还有就是鞋后跟内里严重起球。在发现此情况后,第一时间联系店铺销售人员,销售人员给出的答复居然是三包期还没有到,让我再多穿一段时间,到时候确实开胶了才帮我像阿迪达斯总部申请售后,更可笑的是告诉我鞋子属于损耗品,说我这个鞋子并没有开胶,认为鞋子不会开,说我现在提供的鞋子瑕疵图片总部售后不会通过,如果总部不通过门店就没法帮我走售后,该门店等于说只管销售,不管售出后出现的质量问题。简直是离谱,首先我购买的实体店为云南奥龙世博经贸有限公司代理的阿迪达斯,现在鞋子我已拿回给店家,但是至今未联系我给我任何一个解释,也未给我退款,只会一味的拖延不处理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果经营者提供的商品不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。具体来说:商品自售出之日起七日内,如果购买的鞋子存在质量问题,如材质瑕疵、工艺缺陷等,导致鞋子无法正常穿着或使用,消费者有权要求退货‌。本人从购买鞋子到发现质量问题均在七天之内,完全符合以上规定,故要求商家进行退款处理。
投诉编号:98606480
投诉对象
阿迪达斯(线下门店)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
809元
投诉问题
#售后服务欠缺 #假冒/二手商品 #退款纠纷
投诉进度
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已完结