1688平台电竞椅质量问题及售后不作为投诉

本人于2024-10-19购入了1688平台，洛阳市三箭柜业有限公司（统一社会信用代码：914103********869M）的电竞椅，订单号408604*********4107，同日发货，10-22签收，使用过程中座椅和把手包布位置下陷，2024-12-13把手突然不稳，一直晃荡，并且不能旋转，商家一直说在与厂家联系，12-14发来视频，教我把把手拧紧，但是家里没有适合的螺丝刀，赠送的比需要的小，并且拆开后里面已经损坏，12-15补发并给了我快递单号，收到后装上去也没什么问题，2025-4-1突然翻到了椅子，发现掉出来了一堆木屑，并且椅子变形严重，怀疑木板碎裂，想让客服退货退款，客服一直在跟厂家协商，并且明确表明问题太多，我不想要货物了，4-4告诉我要补发坐垫，我说我不想要，我只要退货，客服又去联系，同日告诉我，厂家不让退货，只能重发配件，让我自己安装，我找了1688人工客服，人工客服跟吃干饭的一样，告诉我签收后30天内能解决，超过时间不能售后，并且不能强制商家处理，商家也没有质保，后续平台客服一直在打太极不处理，人工客服形同虚设，并且表面，这些规定都是开放众所皆知的，让我去打官司解决，平台不作为，工厂像外包，售后不处理，12315投诉举报的时候，发现不少人投诉，希望能够惩治这种平台