新世界教育退费及服务态度投诉

投诉对象:上海新世界外国语进修学院 新世界教育 名办非企业 523101*********86X 业务范围：自学考试助学 注册地址:上海市黄浦区福州路666号20层C1单元 总校经营地址：世纪大道(张杨路828号) 总部电话: 021-22****51 事件起因:我于2018年6.12日在分支点周浦万达（周康路28号16楼 目前地点2022年已倒闭)被诱导报名：专本连助学培训课。总花费39800。专升本阶段即对本人不闻不问未有教务老师安排本科学习进程安排，并且擅自变更上课地点和教学方式（面授变录播）违反合同标明的课程情况，实际服务质量（要求提供最新助学资料无法满足）和教学方式根本不是承诺和宣传的那样，机构已根本违约。2025.3.28日我要求退回其中自考本科费用，机构拒绝退费。目前该机构招生宣传页依然挂着:签约保障通过误导消费，一年拿证夸大教育效果，隐瞒重要信息如课程的难度、学习所需的时间和精力，甚至目前授课学习形式还挂着：面授结合授课优势。打着学历教育的幌子以诱*自考助学名义招生，夸大宣传轻松拿文凭。该教育机构已违反消费者权益保护法第55条26条53条45条，广告法24条，民法典580条，以及教育部部署加强社会成人教育培训管理的通知及《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第三十条和第六十三条。 因该机构采取冷处理不予沟通，故寻求平台外部介入投诉处理。万分感谢！ 我的诉求:1.请求协办处理我其中自考本科退费纠纷问题（请机构出具我专科和本科费用明细，因我支付费用是总额，网专2022年结业无需退款）； 2.并针对3.28日我于上午9:21拨打总部客服电话2281-8851当时所接听的客服态度和班主任日常敷衍不回复及推脱态度问题向我本人道歉； 3.新世界教育官网简介及针对自考学历本科上师大《人力资源》招生宣传页做出整改。