大麦网退票规则不透明拒绝合理退票

我于2026年3月26日20:04分由于大麦原因错误购买了梁静茹演唱会门票，这个并不是我的过错，并且使用了信用卡支付，发现后不到10分钟内火速联系了大麦不给退款，甚至收入50%高额手续费，主办方是山西致其知文化传播有限公司，订单号32***************72。现在距离开票还有一个半月多的时间：主办方委托大麦卖的票，现在没出票就要扣50%手续费，这符合《营业性演出管理条例》吗?根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持 和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 服务提供方主张的时效性不成立:演出是(时间)，距现在还有(时间)。且当前购买的产品属于预售商品，主办方收取高额退票手续费严重侵害了消费者权益。本人诉求为主办方经由大麦网*台退回全额演唱会门票费用。

本人于大麦网购买该公司主办的陶喆Soul Power II Plus武汉站演唱会4张票（订单号：50***************25________），因2人时间冲突无法到场，已提交相关证明并申请仅退2张票、保留2张票，大麦*台以“主办方整单整退规则”为由拒绝，且未提供主办方正式书面规则文件，本人多次尝试联系主办方，暂未得到有效答复，主办方作为演出主办单位，未合理公示退票细则，且与大麦*台互相推诿，拒不处理消费者合法的部分退票申请，侵害消费者自主选择权与公*交易权。 投诉诉求： 要求武汉华耀广丰文化发展有限公司协调大麦网，为本人办理上述4张票中2张票的退票手续，保留剩余2张票的正常使用权利，且退票手续费按官方公示标准收取。

一开时并未说过座位会有视线遮挡区在演出公司承认有遮挡区域时还一直强调没有遮挡区域，欺*消费者。我现在才知道我坐的位置是遮挡区域，这种区域在其 他明星开演出时都是降一档价格的位置，或者不开此区域座位而大麦这种不良位置卖980元我现在要求退款还要收我20.6%的退款手续费！当我花980元坐到最远的距离未告知的前提下遮挡*的舞台，而且二开位置比一开更好几乎全是靠*舞台的侧面看台 所以我的最终诉求是：全额退款! 因为演唱会还有几天就要开始了..而且8.21日中午12点就不能退票了麻烦给我加急处理

在2025年7月17日我在大麦app下单了一张riize的香港演唱会门票，在昨天香港因为台风突发情况导致全线飞机和动车都停运，我已经表明了因这种外部情况的发生，我本人无法到达演唱会现场，所以在演唱会开始前在大麦*台申请了退票申请，客服说必须得有取票撕票的操作，才能帮忙申请退款，因为我*的票是二开的门票，没有经过邮寄，必须要去现场才能取到门票，所以在客服说不取票撕票没有办法帮我申请的情况下，我叫了我的朋友帮我去取票然后撕票写明票已作废了，全程录了视频，票并未被使用，然后我提交了申请。今天大麦*台给我打电话说票已被使用，但是并没有被使用 ，因为昨天入场全是纸质票撕票券入场，而我的票券没有被使用，现在还在我朋友手上，现在大麦咬定我已经使用过这张门票入场，我在小红书*台还看见了很多和我遇到一样问题的姐妹，现在我们已经拉起了维权群，金额已经超过可以立案的数额了，我需要发起投诉，大麦*台这样的操作是不合理的，申请把我们的钱退给我们！

我于2025年7月5日在大麦*台购入了时代少年团大连演唱会7.25门票一张，实名信息填的我本人护照号，现在大麦通知我说因为我是中国大陆公民，只能使用身份证信息，要给我强制退票，护照是我作为中国公民正规合法的证件，订单详情页也写了购票证件有护照并没有标注是外国护照，商品详情页没有写明中国公民不能使用护照，大麦*台在我*票时也没有给我提示中国公民不得使用护照进行*票。*票前也有询问大麦客服，大麦客服表示只要证件号相同，不影响进场。订单已经生成，我支付了货款，不能接受大麦因为前后信息不对称而对我产生的强制退票。 打电话投诉大麦说是你们主办方要求的退票，我想请问贵司，出于什么目的做出的这个决定，几张护照票且都是正规实名证件为什么不能作为购票信息？我正规*台正规购票甚至正规付款为什么要退款？为什么不和大麦提前确定好方案，导致的确可以付款买票且客服给出可以购票的回复？为什么不在第一时间告知我信息不对不能退票导致我现在机酒都已经订好？就算退票这个机酒谁来赔偿？我作为粉丝受到的伤害和心理损失谁来负责？？ 贵司已经是合作过很多次的主办方，相较于我们护照购买的消费者，不论是*台藏票黄牛上科技还是高价转错票，用别人身份证入场，我觉得都是更为违反相关规定的做法，为什么不严查这些，而是拿相较于来说最符合规定的一群人开刀？？大麦*台没有回流、黄牛粉牛高价转票、错票每次都能顺利进入，这种行为坐视不理是谁的责任？？ 请贵司尽快联系*台，给出合适的解决方案，我要求大麦保留我的订单正常出票，或者帮助修改该订单号的身份信息，替换成我本人的身份证号，保障我的消费者权益。 已经打*投诉表明自己的诉求，首先一我们*到票的已经订好了机票和酒店这个如果你把我的票退了，那机票和酒店是一笔不少的损失；其二很多粉丝也去问了客服是大连场能不能用护照*，有些客服说可以用护照*对于购票和进场没有大的问题，存在误导行为导致我被误导购票；其三大麦*台系统出了bug，可以用护照*票，并且在*票过程中并没有阻止我们任何*票的行为，并且让我们顺利顺利付了款。 我们坚决不接受在*到票已经订好机酒的情况下被一个星期后莫名其妙通知退票，如果不能得到合理的解决方案，我们将一直投诉并打电话监督，请贵司尽快解决。

26年4月28日购买了演唱会门票，观演人突发急性荨麻疹，要求大麦退票，大麦网拒绝退票。观演人无法到达现场，且大麦网实行霸王条款，不以退票。诉求是要求大麦网退票退款，谢谢！

我于2026年4月27日15:29在大麦购买了2026大张伟“大好时光-我们伟大的人生”演唱会-郑州站的1314演唱会门票，于2026年4月27日16:43申请退款，大麦迟迟不肯退回票款，催促客服都是用ai搪塞过去

2026年3月28日购买了大麦网*台出售的于2026年5月4日举办的苏州忆昔年演出，承办方为苏州聚橙尹山湖大剧院，已与客服进行沟通无法退票。退票理由：个人身体不适，因支气管炎导致频繁咳嗽，会影响自身以及他人的正常观演，不适合观演；并且本场演出在市面上有大量便宜票价流出，对正价买的观众不公*。

本人于2026年4月28日14:50左右，在大麦App购买“Shenwave音乐节”门票一张。根据该票务规则，该订单属于“条件退”票，在2026年4月29日24:00前可申请全额退款，仅需支付票价0.6%的手续费。 由于订单页面未提供明确的退款入口，本人于当日17:00左右通过App联系人工客服提出退款申请。客服明确告知退款需收取0.6%手续费，本人当场表示理解并同意该规则。随后客服回复称“已帮您提交退款申请”。 但截至当日19:00，本人的订单页面始终未显示任何退款申请或退款进度信息（正常情况下应显示“已申请退款”等状态，相关页面截图可作为证据）。期间本人多次联系*台客服询问处理进度，但客服始终仅给予模糊回复，未能提供任何可核实的申请记录或提交凭证，也未说明具体处理时效。 基于以上情况，本人认为：*台未提供明确、便捷的退款申请入口，影响消费者正常行使退款权利；客服虽口头承诺“已提交退款申请”，但未提供任何可验证依据；在关键退款时效内（条件退截止时间前），*台处理明显迟缓，存在拖延嫌疑，可能导致消费者错过有效退款期限，损害消费者合法权益。 诉求如下： 1. 立即核实并确认本人退款申请是否已在规定时间内有效提交； 2. 按照“条件退”规则，为本人完成全额退款（扣除0.6%手续费）； 3. 提供完整的退款申请记录及处理凭证；

2026年4月27日在大麦*台购买了《快乐万岁·我们的青春》2026谢娜演唱会，主办方是谢娜「快乐万岁·我们的青春」演唱会 • 主办方：北京星盘文化有限公司目前沟通是我母亲今天开票今天*票的 晚上接到妈妈电话 告诉需要5月初这两天复查 去不了，已经给大麦客服提供了关系证明 还有我母亲脱发严重的照片 ，客服一直强调要72小时有结果 并且72小时不保证有退款结果，但是大麦后台显示 过了明天下午就不支持退款了 如果等所谓72小时 如果大麦不同意 那我钱就打水漂了 ！我反对 我不接受！不合消费者权益，损失要我个人承担 我不接受，大麦客服后台不支持查看聊天记录。