卡游抽卡机未成年消费退款纠纷

卡游线上抽卡机强制发货，违法了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条之规定，要求取消强制发货，或退还由此产生的费用8779元整

我的侄子（未成年）在我不知情的情况下于8.29日凌晨0.30在我的手机上下单抽卡100多次，金额达290元，经于平台客服协商未果，于是在消费保上进行维权!我的诉求是退回我的消费金额!

2024年8.12日凌晨于卡游消费233,在此之后才发现，改平台存在巨大风险 据部分消费者反应，该平台经常出现拖延发货，货品瑕疵等情况，且在今年被点名批评过，存在巨大的信誉风险，作为消费者我有权因此提出抗辩来终结双方的交易关系 其次，卖家所主张的该商品不适用七天无理由退货这一说法并不合理，盲抽之所以不能退货是因为影响二次销售，但是卡游很明显不会，卡游是在商家已经自行拆卡的前提下由买家随机抽取而并非由于买家亲自拆卡所以不存在拆卡即报废，且商品并未发货所以此时不爱不存在退货问题而只退款就行，同意不影响商家二次销售，因此，商家拒绝退款是不合理的 诉求：退款

卡游抽卡机隐瞒消费者，我认为我的知情权受到了侵犯。我今年在卡游抽卡机上面陆陆续续消费了四万多元人民币，用以抽取小马宝莉以及叶罗丽等卡牌。在八月份的时候卡游抽卡机突然发通知告知暂存卡牌的背包要将下线的卡牌自动发货回默认地址。由于消费太多，我的卡牌数量达到了八千多张，我想的是分批次发货回家以便慢慢整理，或者可以在二手市场上出售给别人，在别的平台我了解到可以自动取消发货，所以我一开始就想取消自动发货，然后再慢慢处理这些卡，但是该商家在凌晨三点钟将我的快递发出，于是我向客服咨询是否可以拦截，客服回答可以拦截，而且我跟客服解释我需要一批一批发回来慢慢整理，为此，我在该平台保留了了一万二千积分用于发快递。当时客服也没有及时告知我无法分批次发货也无法退回背包，误导我让我认为拦截回快递后卡牌能够回到背包，再分批次发货回来。但是在拦截完快递之后，卡牌迟迟没有回到我的背包里来，于是我又向客服咨询，客服才跟我解释无法将卡牌退回背包中，随后我再提出分批次发货的要求，客服也一直说无法解决。我只希望他能给我一个解决的方案，但是客服一直在和我打太极，无法提出实质的解决方案，也无法说明不能拆分快递和退回背包的理由。我认为卡游抽卡机程序对消费者隐瞒了知情权，在我要求拦截包裹时没有及时告知拦截包裹之后的各种问题，而在造成了这些问题之后又没有解决的方案，因此我希望有关部分能给我一个公道，如果无法满足我的诉求那我只能要求退货退款。下图是我与卡游抽卡机客服的聊天记录，前四张为要求拦截快递的聊天记录，后五张是拦截后重新联系客服才发现他们侵犯了消费者的知情权的聊天记录。

我于2024年7月22号，在卡游线上抽卡机花二十抽了卡，但是这些卡都没有发货，也不给你退款，跟客服说明也完全没有用，有优惠券和道具也用不了，这根本就是诈*，充完卡了之后还要求你付12块钱的运费，这根本就没有提前说明，我申请退款

运费还要12元 我退款也退不了 未成年 要求退款…………

我妹未成年于14号凌晨2点45分偷偷拿我手机在抽卡机上购买小马宝莉卡片只购买未发货59元后发现联系客服要求退款，客服说不让退款，未成年购买也不能退款？

退款，家里未成年小孩用我的手机在小程序上陆陆续续下单，之前金额不是很大，没怎么注意，要用的时候发现没钱了，一查才知道在上面消费了不少。我自己也还是学生，也没有那么多钱，没办法就这么放着这笔钱不管。

7月6号在卡游App上购买了会员是一盒端盒要求不拆包，他给拆包了，要求发整盒的货 要么退款