淘宝网退款纠纷及商家骚扰投诉

2026年2月10日在淘宝*台的小佩宠物用品旗舰店购买旗舰顶配ULTRA 小佩AI全自动猫厕所智能猫砂盆，4月19日出现无法自动清理大便，需要手工清理，请见附件1、2。清理时机器完全失去控制，将球舱内所有猫砂全部倾倒*桶请见图3、4。短短2个月机器完全无法控制，我要求商家办理退货退款，商家拒绝退款，理由超出7天无理由退款，15天换货期限，联系淘宝，淘宝概不负责。我要求商家办理退货退款。谢谢

我于2025年9月28日在淘宝网ploton旗舰店买了婴幼儿专用炖锅，宝宝小没有用到，几个月过后现在拿出来用，用了一两次以为是糊锅，第三次用底部有汤漏出哧哧响，仔细看了一下竟然是小洞，黑色的内部裸露，现在不敢用，害怕有有害物质。跟卖家沟通态度强硬，让我买新的。母母婴用品旗舰店居然买这种货品？望能保护消费者权益，谢谢！

我于2026年4月9号晚上11点在淘宝*台弘仕吉旗舰店购买淄博烧烤小饼，4月12号下午7点拿到快递拆开后没有注意，在用餐时拆开一包吃完后，准备拆开第二包发现食物上面用发霉情况，第一时间就找店铺客服反应情况，客服想第一时间进行退款，但是我并没有同意退款，按照*食品安全法法律法规，购买的商品出现问题需要商家对消费者进行退一赔三，不足一千情况按照一千进行赔偿，而且食用人员还有孕妇，所以我现在的主张商家对我进行赔偿

【问题描述】 本人于2026年3月30日在万万年旗舰店购买定制餐边柜，4月5日发货并签收。收货后发现该商品存在严重质量问题： 1. 柜体表面做工粗糙，多处坑坑洼洼，板材不*整，明显不符合ENF级定制家具应有的工艺标准； 2. 整体质量低劣，与商品描述及价格严重不符，影响正常使用及居家美观。 【诉求】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条："经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。" 现要求： 1. 退货退款，全额退还1765.49元； 2. 商家承担上门拆卸费用（因柜子尺寸大、安装复杂，需专业人员拆卸）； 3. 商家承担退货运费（大件物流费用）。 此商品为定制家具，但《消法》明确规定，定制商品不适用七天无理由退货的前提是"质量符合约定"。现该商品存在明显质量瑕疵，商家不能以"定制"为由拒绝承担质量责任。 请*台介入处理，维护消费者合法权益。

4月24日在淘宝摩登主妇旗舰店购买餐具出现包裹质量瑕疵损坏破碎，商家强制让我退货退款，之前购买使用了优惠价现在退货退款优惠卷失效了，我要求退货退款商家承担运费补偿我200

商品开线，货不对版，质量差，商家拒绝沟通，态度恶劣

本人正式投诉*，该店铺存在诱导消费、违规不正当交易行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下： 本人在与该店铺客服沟通商品事宜时，被对方诱导购买充值卡/礼品卡，卡号为67***************57，卡密为918599，并按照店铺客服要求完成了卡密交付及相关操作。后续核实发现，该交易并非淘宝*台正规商品交易流程，属于违规不正当交易，直接导致本人遭受经济损失

2026年5月18日在淘宝网小米官方旗舰店购买红米手表，1点多告诉我有165的限时优惠，且22小时后过期（即晚上23点），10点再来购买时只剩下100优惠券了（此时还没有过22小时），客服一直说具体以页面为准，这属于欺诈消费者行为。

5月152****5729我申请的退款，理由是买贵了，5月15号8点47拒绝退款，理由是商品不支持7天无理由，5月16号像*台申请小二介入，中间我一直在补充证据，到现在的5月17号还没有给我解决问题，没有给我退款，找客服一直敷衍我

2026年5月14日，我在淘宝*台“国开教育咨询”店铺，购买了一款标价380元的“2026初级会计考前绝密押题卷”。商家在聊天中明确宣传“去年使用该机构押题的考生通过率高达98%，几乎全部通过，不过免费重修”，并在我两次确认“是否只刷这套题就可以”时，回复“可以”，以此诱导我放弃其他备考方式，购买该产品。 实际考试后，我发现该押题卷与真题几乎没有重合，对考试通过毫无帮助，与商家宣传的“98%通过率、稳过”严重不符，严重误导了我的备考方向，已构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈行为。 现提出以下诉求： 1. 要求商家全额退还货款380元； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家按货款三倍进行赔偿（不足500元按500元计）； 3. 要求*台对商家的虚假宣传行为作出处罚，并下架相关违规商品，避免更多消费者受*。