投诉详情
已解释

中通快递派送延误且无法联系派送员

中通快递,从4月1号开始派件,4月1号晚上派送员跟我说明天才能送到,然后第二天突然变了个派送员,一直到目前为止,都没有把件派到我手里,派送员的电话永远都是打不通,联系客服永远都是在联系了在处理了,它的物流信息竟然还显示是我联系不上,我这边有快递架有快递柜,结果还能一直拖到现在,我真是服了,我这辈子都不会用中通快递了
投诉编号:98602724
投诉对象
中通快递
近30天投诉解决率94% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#延误晚点#投递纠纷#客服电话接通难
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉中通快递延迟配送致冷冻食品变质要求赔偿
本人在淘宝上买了速食糍粑,快递单号78872270985737,在快递于1月12号到货之后,驿站工作人员没有第一时间将货物送达,而是私自未经我的允许,将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后,工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达,但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈,第三天快递工作人员仍然没有进行送货,第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品,工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余,即使他明天送来我也不敢再吃,怕坏掉,我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿,以及他所耽误的时间,还有工作人员极度不负责,态度恶劣,像是故意而为之,物流客服处理三天也没有任何结果,没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费,并且我要求快递工作人员给我道歉。
已改善服务
投诉中通快递恶劣服务
2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋,17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送,18号我便联系网点询问情况,网点告知最近人手不足所以送的慢,我表示理解,然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点,离我非常远,我就联系派送业务员,他表示不是他送的是他同事,他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递,我便又联系业务员,业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事,打去后才知道是提前将我拉黑的号码,根本打不通,故投诉了第一次,然后退货退款了之。 2024年9月19在抖音购买动漫周边,22号早8:26显示开始派送,晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达,网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到,我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点,对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦?明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户,反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗?对方态度极其恶劣!说能送到就会送到,没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了,就是丢了我现在就告诉你已经丢件了,你自己退款去吧。我说我要投诉,对方表示随便投诉。 后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断,无法沟通,没有任何道歉没有任何解释及解决方案,非常恶心人! 态度极其嚣张恶劣,对于自己的本职工作也是完全不当一回事,既然如此为什么要做这个快递网点,短短一周不到的时间,恶意丢件两次,并且毫无歉意! 我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中,并对该网点及业务员严厉处罚!网点电话为0574-27****78 业务员电话为130****8805 9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款,9月19日购买的快递为孤品周边,拒绝恶意丢件,我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址!如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿!
已其它
投诉中通快递货物损坏
快递员在未与我沟通的情况下,擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉,然而在我接到中通客服的电话时,对方态度及其恶劣,对方不仅不帮助解决问题,反而偏袒中通的快递员,客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了,我回她说送件上门这是国家出台的规定,她却说那你跟规定讲去吧,然后便挂断了电话,通话时间仅仅一分钟不到,这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时,发现包裹的外包装竟然还是破损的。
已改善服务
中通快递运单号问题导致快件丢失且客服推诿责任
2025年5月3日我在闲鱼上购买了cos服,购买成功,但是在5月31日店家说腰带寄错要互寄快递,于是在6月2日的时候寄了快递,但是快递迟迟三天都没有发货,店家打电话给快递员,但是快递员丢失和找不到了为由,疑似在拖延时间,如果运单号有误,也是中通他们发过来就有问题,是中通他们发过来的我只是复制,就这一个运单号,哪来的有误,就是想踢皮球让我自己想, 中通的客服说运单号有误,我觉得客服在甩锅要向踢皮球的方式发展
已其它
中通快递鞋子寄回途中被掉包丢失投诉
本人在5月22日退回一个鞋子,物流中快递被掉包,鞋子丢失,商家收到的不是本人寄回去的鞋子,快递一周了不解决,本人有全程监控视频。粉色衣服是本人,在菜鸟驿站寄回去有全程监控视频。
已改善服务
中通快递服务不当致快件丢失,请求尽快解决并赔偿损失。
交给中通快递承运的包裹,运单号为73556025007241。快递显示5月30日下午17:38被签收,但是联系收件人,收件人表示没有收到,也没有找到快递。当天北京可能还下雨,不知道快递是不是已经丢失或者找不到了。现在快件下落不明,耽误了收件人的使用。多次联系中通进行处理,中通一直没有处理;请尽快联系收件人解决问题,如果快递丢失,请尽快向收件人进行赔偿,货品为正版图书,价格为:100.05元。希望中通能够端正态度尽快为收件人解决问题。
已改善服务
中通快递运输过程中导致衣物损坏要求赔偿
我于2025年6.1在际华315购买的衣服在运输过程中发生了损坏现在我要求赔偿我的损失
已赔偿
中通快递运费纠纷,裙子从杭州寄廊坊收费过高
从杭州寄到廊坊一件裙子收了15.5运费,这不是乱收费吗,之前我也寄顶多12元
已解释
中通快递货物损坏赔偿未解决
我于二月份购买的cos服装在快递运输中损毁,及时联系客服,没有得到妥善处理,至今赔偿还未到账,价值245,我的诉求是让快递公司赔偿我175元,他们一而再再而三的砍价,且不理我,把我晾在那里数日
已赔偿
中通快递货物丢失且签收异常投诉
中通快递私吞货物。我5月24日在贵州省安顺市贵飞新区快递网点,花25元通过中通快递寄的112袋奶粉(花了450元买的。一共3.5斤,首重10元一斤,续重5元一斤,不足一斤按一斤算),收货地址是四川省成都市武侯区神仙树地铁站A口往银都小学前面的喜麻会所。5月26日下午17:59显示在成都厚街超市店暂放,下一分钟18:00马上显示已签收。直到5月30日都没有收到奶粉,只是在5月30日上午收到一个电话说把快递放在喜麻会所了,也没有见到打电话的人,然后去问前台,前台说没有收到快递,然后把电话回拨过去,回拨了几次都打不通(5月28在消费保APP反映过情况,如果不向消费保APP反映,可能他们连这种假装送快递的电话都不会打),找中通网上客服也不管,明显就是中通快递私吞货物。
已其它