新乐活健身季卡退款遭霸王条款无故拖延

我于2023年7月18日在济南新乐活健身高新区会展店购买期限两年的健身卡 消费2999元 出现因健身房内部原因闭店拒不退费问题 侵犯了我的消费权益 我的诉求是希望市场监督部门调查此事 新乐活健身房全款退费

健身私教课退费，由于换地方不在他们公司附近了，私教课费用不给退，非要退扣除违约金40%，双方协商过未达成一致

2023年8月27日在济南新乐活健身高新会展店办理私教课及健身年卡，共计23040元，约两周后健身房无征兆关门，至今拒绝退费

2023年8月27日在济南新乐活健身高新会展店办理私教课及健身年卡，共计23040元，约两周后健身房无征兆关门，至今拒绝退费

在新乐活健身（省体悦动城店）购买了三年的年卡，当时赠予了几张月卡。年卡到期后店家拒绝使用赠予的月卡。因购买时销售承诺可以累积使用，月卡上也没有标识不得累计使用。与经理电话沟通时，态度恶劣，且有侮辱性语言，称自己就是霸王条款，不做解释就是不能用。

本人于2022.7.19在济南新乐活健身黄金99店办理半年期健身卡和36节私教课，并没有给与我合同，上了12节后，由于本人怀孕，无法在继续上课，向教练提出不能正常上课，教练提出可以延期三个月，怀孕三个月以后可以上课，三个月以后由于咨询医生，医生不建议继续健身，我向教练提出退课，教练提出可以给转出去，后期还提出可以产后在来做修复，或者转到孩子可以练搏击，我并未同意，继续同意转让，由于教练一直未给转让出去，我提出退课，他说安合同要求要收取违约金百分之40，合同原件一直没有给我，只给我拍了一个不完整的照片，没有了看到有关于违约金百分之40的条例。协商之后，教练说跟公司提出，公司拒绝退款。由于教练一直拖着没有转让导致课程过期，并未我责任。我诉求就是退还剩余三个月健身卡的余额和剩余24节私教课余额。合计8420

新乐活健身私教课交了定金，现在不想定了，不给退定金，说是只能转成私教课，侵犯了消费者自主选择权和公平交易权，是强制消费，强制交易的行为。