小米15pro保价政策不退现金投诉

我于2016年7月购买小米分体电视3，由于小米电视3在15年10月发布会时宣传“次世代新品”分体电视，可以以更低的成本更换主机或屏幕，以及当时官网小米电视3详情页也宣传“智能电视已经入分体时代，主机、屏幕可独立升级”，导致我们当时放弃以更低的价格购买小米新款3S电视，转而选择了上一年且更贵的分体电视。至今已10年，小米分体电视并未推出新款分体主机或屏幕，无法兑现可更换主机的承诺，现电视已经卡顿异常、无法正常使用，找遍全网却无可升级的主机替换，官网也说不再更新此类产品。真没想到像小米这样的大企业也玩套路，雷军发布会的承诺呢？我也是资深米粉，家里大到电视、空调、洗衣机、灯具、打印机、扫地机器人，小到洗手机、路由器、中继器、手机、小爱、插线板、各种传感器基本全部是小米产品，大小至少20多个，唯独这电视让我失望至极，继续用的话卡的要命，只开机就将要一分钟，换的话一是不甘心想等升级，二是不想换低端机成本高，三是屏幕和主机都打孔挂在墙上了，现在也没有同类产品。 小米的这种行为与发售时的宣传完全相悖，涉及虚假宣传！根据《中华人民共和国广告法》：广告以虚假或小米的这种行为与发售时的宣传完全相悖，涉及虚假宣传！根据《中华人民共和国广告法》：广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告；根据虚假宣传的认定标准来看，无论是从行为还是结果来判断均已构成了虚假宣传；小米发布虚假宣传广告误导消费者，应当承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿责任。 我的诉求：退一赔三！销售声称分体电视，后续可以不换屏幕，只要升级主机就能紧跟潮流不过时！看中这个核心卖点就在众多品牌中选择购买了这台分体式电视。现在需要升级时却被告知后续没有继续生产分体式电视的安排了。如果当时不是听说主机有后续升级服务，也不会购买分体电视！希望小米能给个合理的解决方案！！

小米产品*售后，自己开发的产品不好好维护系统，19年的产品，小米智能门锁青春版，老产品就没有系统维护，现在产品死活连接不上手机米家，家里一直处在失去保护的状态，随时遭贼，*客服推三阻四，背刺老产品，*！随随便便一个人的陌生指纹都能打开我家大门，踢皮球，踢来踢去，耗了几个月时间，小米就这中服务能力！？产品一直提示重置，死活跳转不好下个界面，操蛋系统，傻逼维护！

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

2024年2月28日于小米商城购买的小米手环8从今年6月开始出现触屏不灵等情况（寄修中心已确认本人描述的问题属实），本月3日与小米商城客服沟通寄修，第二天寄修中心与我沟通表示手环过保且无法拆机维修，让我付费199重新购买一个新手环，指定是小米手环9黑色，目前小米商城都没有在售卖9了，是存货太多要通过这种方式消耗吗？恕我无法接受。作为消费者我有权让商家对这个产品质量问题负责，就算过了质保期就没有一个正常使用周期吗？购买时有进行提示吗？我向客服反应问题的时候有提示吗？只说会产生费用而不是告知我这款产品甚至都不需要检测必须换新吗？如果当时小米自己标注仅年抛，过保就坏那我没什么可说了，甚至我手中前几代的手环产品都还能正常使用。很明显触屏问题不是由于我个人使用不当造成的，电子产品不到一年半的使用时间，产生的质量问题质量问题质量问题不应由我个人承担，且我在各社交平台上看到大量过保免费更换的案例，这种区别对待让我更难以接受这种售后处理方式。

我于2025年6月29日在宁德德润广场小米之家购买一部红米K80手机，29日晚上充满电睡醒手机就剩30的点中途都在睡觉，下午3点又尝试充满电，手机放家里六点回去息屏状态又剩70电，7月1日到门店，经过店员见证确认存在新机电池掉电不正常情况，送去检修轻飘飘一句没有问题出不了故障单然后退不了货

我于2025年6月28日在抖音商场购买的小米手环10，发现比小米商城的价格贵了很多，并且使用碰一碰支付时支付不成功。申请退款，小米之家北京大兴区大族广场店以激活为理由拒绝退款。

我于6月28日晚上购买小米mix flip2代，12+512G金色，当天频繁出现手机卡读卡但是无服务，去售后检测，售后说无故障不换机，但是可以给我退货，前提是要在他们店里再买一个一样的，今日手机会邮寄返厂，现强烈要求给我换新机！！

我在22年10月29日朋友工作的手机店中买的小米12spro，小米12spro手机没有摔没有泡水，正常使用，屏幕毫无预兆出现绿线。目前有多位此机型用户都遇到了此问题，我第一时间找了小米售后，得到的回复是由于没有发票，不能免费更换。而后我找了朋友，她说已经不做了，之前那个手机店也关门了，发票已经开不了了。我也跟售后那边说了这个问题，也有跟朋友的转账记录，但还是不能免费更换。绿线问题在小米12S Pro或其他机型中频繁出现，这属于批次性缺陷，厂商应承担维修责任。 根据《消费者权益保护法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。 三包政策不豁免厂商对质量问题的终身责任！ 这次没有摔，没有进水，突然就绿线了，我觉得不是我造成的，高端机正常使用才2年就绿线，并且这不是个例，还有很多用户都遇到此问题，我在网络平台小红书发现了有几个客户免费换屏的案例，并且针对同时期的手机产品其他手机厂商的维修政策里面就有出现绿线4年内免费维修。 手机屏幕绿线属设计缺陷，我的诉求是免费维修，不能由于发票问题而拒绝免费维修。