恋与深空虚假宣传诱导消费，侵害消费者权益

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我于2024年3月在抖音刷到恋与深空宣传视频，并下载此游戏，截止到2024年10月，陆陆续续在此游戏充值6625元，先要求退款6625元

未成年退款游戏账号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

想退三年的款，退不了，2023年回游的现在2025年了，现在申请退款不给退。。

我于2014年10月11号在天猫电商平台购买了其入驻店家叠纸心意旗舰店旗下的【恋与深空】双影交叠时系列立牌 黎深款*1，价值58元人民币 在经历商家长达200天预售期后，于2025年4月2日收到商品，在验收过程中发现商品出现严重的质量问题并且及时与其店铺客服反映，在与店铺客服一个小时的讨论后骑店铺客服终于同意我的换货申请，并且让我填写如下的换货登记模板: 售后信息 问题立牌划痕严重 订单号：232163*********6862 商品名称：【恋与深空】双影交叠时系列立牌 黎深款 数量：1 处理方式：换货 我于2025年的4月3号发出快递，2025年的4月5号，该商家售后仓库已显示签收，过后的2到5天内，我及时询问店铺客服全新商品发出的快递单号，该商家客服，一直敷衍我在进行催促，但我至今仍未收到商品换货发出的快递单号，同时因质量问题寄回商品的快递费用该商家仍未同时，因质量问题寄回商品的快递费用，该商家仍未对我进行补偿退款（现情况为我自行垫付，但因质量问题，该商家理应退还） 验收商品时消费者有全程进行录像 诉求：1.我要求在2到4天内收到该商家的换货快递发出单号 2.我要求在5到7个工作日内收到该商家支付我寄回有质量问题商品的快递费用（8元人民币）

自2025年3月28日 恋与深空新活动 上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。 作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行为: 虚假宣传与承诺不符:游戏宣传中承诺提供“高沉浸3D恋爱体验”，强调”打破现实与虚 拟界限”，但新活动擅自挪用另一男性主角“沈星回”的专属剧情、角色元素至活动男主， 导致角色人设混乱，严重破坏玩家沉浸式体验，与宣传内容严重不符。 侵害消费者知情权与公平交易权:玩家因男性主角的人物独特性付费购买专属内容及服 务，但运营方未提前告知角色元素混用情况，至今未进行任何回应（如承认为其他男主的 废稿挪用或提供相关制作流程证据澄清此为活动男主独立制作的内容），剥夺了消费者对 服务真实情况的知情权《消费者权益保护法》第八条）；同时，付费内容因元素挪用而与 其宣传内容严重不符，构成不公平交易（第十条）。 客服及运营敷衍推矮，未履行经营者义务:大量玩家连日多次通过官方渠道反馈问题， 客服仅机械重复话术，未提供实质性解决方案，违反了服务提供方需要接受消费者监督 （第十七条）以及商品/服务不符合时的补救义务（第二十四条）。 请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应，具体包括: • 提供活动中争议文案、美术素材及角色元素的制作时间记录与设计思略说明； • 明确解释争议内容是否属于另一男性角色“沈星回”相关剧情或设定的废弃方案、备 选方案； • 若存在挪用行为，需说明具体原因及决策流程。 如调查证实活动存在角色元素混用、废案复用等误导性行为，应立即整改制作组内部制作 流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。 如调查证实活动存在角色元素混用、废案复用等误导性行为，应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

要求把夏以昼的设定重新做或者有所改变，沈星回才是第一男主，不可以有重合设定

孩子未成年对游戏进行了充值，现在要求把充值的钱退还，并注销游戏账号

游戏官方抄袭，原属于沈星回的元素，挪用到新男主限日卡里，欺瞒消费者

小星球 宇宙 星空 银河等元素一直被当做沈星回专属伴生元素和角色印象元素，制作成周边、付费卡面活动进行售卖。玩家对专属符号元素的认同和感情建立在时间和金钱之上，恋与深空混淆元素行为是对消费者的欺*，与该游戏宣传不符。