美团开锁服务虚假宣传且强拆门锁导致财产损失

2024年6月23日，我在美团平台推荐页面上寻找到开锁公司浦江邦先开锁服务部，在美团平台上进行开锁咨询，随后商家要求电话沟通，通话中询问我地址安排开锁师傅上门服务，最终商家安排的师傅要求在美团平台上购买5张团购券共收取费用1495元。 1、在美团平台“购买须知”中明确写到“工作人员上门时会主动出示工作证件”，而在实际服务过程中，开锁师傅全程未提供相关资质证明和公安局备案登记手续，开锁过程也相当敷衍，简单尝试后表示必须强拆，而事实上我的门锁是可以正常使用的，仅因忘带钥匙需要开锁，但师傅咬定锁芯坏了必须强拆，随后在强拆过程中也极其暴力，造成了原本木门的损坏。因此我合理质疑服务人员的安全性和专业性，是否具有开锁资质？为何不提供？为何对正常门锁咬定锁芯损坏？平台的监管责任是否到位？ 2、商家没有在美团平台上事先报价，在整个服务过程中也没有任何对费用的说明，在结束后提出需要支付1495元，属于严重宰客行为，其强拆后更换的新锁在淘宝等购物平台上搜索同款标价在30-40元，存在欺诈消费者的行为。商家在美团平台的消费评价区，全都是消费者被坑*后的低分差评，为何美团平台没有对此商家、对此欺诈行为进行相应处罚？商家为何出现在平台推荐页面？面对价格不明、在平台标低价进行虚假宣传导致消费者在平台利益受损，美团平台需承担其监管不力的重大责任。 3、在被迫支付不合理的高额费用后索要发票，被商家搪塞拒绝。经相关监管机构确认，美团平台上该商家的营业执照注册地址为机构批量申请的虚拟地址，在本地也没有实际经营场所，结合上述第一点服务人员资质存疑，而消费者又无法拿到具有法律效义的消费凭证，因而作为消费者合理质疑美团平台对商家资质核准存在问题。 4、在事发后，由于商家知晓我的联系方式、地址等个人信息，害怕被威胁报复，因而在搬离原先地址后才对此行为进行投诉举报，而在截至目前为止与美团平台的8次沟通过程中，对方一直以事发到目前为止时隔较长以及联系不上商家等理由试图撇清美团平台的过错责任，无视消费者的正当诉求，无视消费者在美团平台利益受损，姑息纵容此类侵害消费者权益的行为，至今没有得到有效的解决方案。 综上所述，我要求美团平台正面回应上述质疑，依照《消费者权益保护法》第四十四条承担连带责任，对受害者进行补偿，全额退款以及赔付大门损坏的后续维修费用，履行好监管义务。