中通快运强制本人签收导致易碎品退货要求赔偿快递费

运单号30********79，2025/3/31快递员在派送时电话联系放在菜鸟驿站，物流状态显示为“本人签收”因购买的是落地衣柜带全身镜本身就是易碎品，不认可“菜鸟驿站”这样的营利机构可以和我“本人”画上等号。物流状态明明可以据实填写暂存于菜鸟驿站，但快递员及相关网点拒不认可，坚持就是“本人签收”，现在网购物品因为中通快运的不负责任强行“本人签收”只能退货退款而不是直接拒收。要求*台承担退货所产生的快递费首重18.9元，续重费64.8元，共计83.7元（实际支付58.7元是因为*台退货自动消耗了我的会员权益，要求按照快递价格进行赔付）。因为如果不是中通快运的不负责任，在商家多次联系进行拦截后是可以直接退回而我作为买家本身就不需要承担这个费用，且商家也不至于如此悲催。 已经多次与网点和中通快运总部进行反馈的，仅对网点予以处罚但不对我进行赔偿也不对实际犯错的员工进行处罚，实难认可。