瑞幸咖啡饮品中发现长发，卫生问题严重，要求合理解释与赔偿

本人于今天24日7点）左右点了一杯丝绒生椰拿铁，于店内取餐并进行打包。到家后大约8点左右开始饮用，第一口就发现很不对劲，因为本人喝了最少也有50杯 丝绒生椰拿铁，这一杯很显然口感非常不一致，因为它吸入嘴后有很明显的薄荷味道，带有强烈的冰爽劲，口感特别像冰吸生椰拿铁。本人肠胃不好，加上对刺激性食物敏感，从来不会食用薄荷类的饮料，这一杯第一口就有特别强烈的薄荷冰爽感。于是我第一时间在“订单”中评价选择不满意，并附带上理由和图片，第二找了客户端App的人工客服，告知此问题。结果人工客服也只是踢皮球、道歉和安抚情绪，我本人对此也理解，我也不想追究了。我自己在美团外卖又一次下单了我最常用门店的丝绒生椰拿铁，因为秉持着喜欢，这一款一直是我咖啡饮料中的最爱，所以我也没什么好介意的。 让我特别恼怒的事情发生了，一个010开头的电话瑞幸客服打电话过来，第一句话就是说“很抱歉没有满足你备注的要求和口味，我们的饮品都是有严格的制作流程，都非常的标准，对于您的备注和口味没有满足非常抱歉。”但是在我看来这就是明里暗里都在说我在挑毛病，他们是对的，而我没事找事。最让我生气的点在于，他说我的备注问题，然而自始至终，我从来没有打过任何备注。并且我的订单评价也说得很清楚，我是认为他们制作错误我的饮品，我从来没有提出其他的要求以及备注。我这一杯咖啡也不是使用的9.9元优惠券，我认为我有义务也有资格让他们制作一杯规范的饮品给我，我本人喝过不下50次丝绒生椰拿铁，我现在还分不清这一杯是对的还是错的吗？电话客服既不了解我的不清这一杯是对的还是错的吗？电话客服既不了解我的订单评价，也不看订单内到底有没有所谓的“备注”，张嘴就说无法满足我备注的要求，我倒是请问我的备注在哪里？而且这一杯的薄荷味这么重，除非现在你们告诉我你们连夜更改了配方，连这一杯丝绒生椰拿铁里面也含有薄荷，那我无话可说。 我说完之后，客服停顿了一下，然后一句理解和安抚的语气也没有，就直接问我：你还有什么需要帮忙的吗？我说没有；然而这两个字还没有落完，他那边就花挂断了电话。我很不能理解，一个没有经过考察，没有了解事情起末，然后随便打了一个电话，也没有任何解决方法，然后还对顾客是这一种态度。我想请问你们的人工客服有什么必要存在？我要求赔礼道歉，并且将今日订单所支付的金额全额退款。

我于昨日21时左右在小程序上消费116元购买了4张29元的咖啡券，微信显示支付成功，但未收到咖啡券且无任何消费记录，多途径试图找客服反馈均无人回复。请求退还我所支付的116元并给我一个合理的解释。

我在2025年4月12日于瑞幸小程序充值了礼品卡，金额达304元，但我一直找不到退款的相关选项，瑞幸平台也没有做出回应，轻尽快帮我解决

在2025年4月8号启东申港城店多买了一杯咖啡，因为在小程序上下单店家直接接单，下单到出单只有7分钟时间，店里没电话退不了单，到店没取餐的时候咨询了店员说不能退了，只能扫码拿走，之后打了投诉电话会给我解决问题，到最后一直用你已经取餐了没办法退来搪塞

我于4月2日在瑞幸抖音直播间购买达播福利超低价五选一（29元），小程序兑换一杯冰美式价格26元 ，发现问题后联系客服并告知不能退单，且客服说消费者没有看清就下单应当承担结果。 根据【侵害消费者权益行为处罚办法】列举21种侵害消费者不法行为：第15条以虚假的 清仓价 甩卖价 最低价 优惠价 或者其他欺*性价格表示销售商品或者服务。 我的诉求：商家核实侵权行为且对相关受害者进行补偿

我在快手买的10选1爆款随心购，里面10款里有‘葡萄柠檬茶’。结果在瑞幸小程序‘咖啡钱包’点击使用，发现葡萄柠檬茶这款用不了。联系客服，客服推诿扯皮不解决问题。一直答非所问。这么大的公司搞欺诈消费者。

买了两杯咖啡，哪里是咖啡啊，全是冰块，找了客服好久，一直都没人回复，好不容易有人回复了，也是等很久，办事效率太慢了，给我的解决方案我不同意

获得瑞幸咖啡兑换券一张，有效期2025.3.23。平台在效期前将券作废，造成消费者损失。要求：赔偿32元

3月19日中午在瑞幸小程序下单自提橙c美式大杯，联名杯要红色，商家给我打电话说红色没了，我说那退款吧，让我大，40******00申请退款，打了客服电话工号963376和他说了情况，然后还咨询了问题，一个问题给我了4个版本，当我说我要投诉的时候，说给我记录24小时里给我回电，电话我就挂了，没多久瑞幸给我回电了，当时手机没拿没接到，我就回波过去，说给我查，工号964007全程打了19分钟没查到我的事情，一直让我等，等到后面不说话了。说明上个客服根本就没登记，我的退款也没，瑞幸现在不解决问题欺*消费者钱不退款。我又打过去把工号告知客服966297要求听通话录音后给我处理问题，严重投诉到底。