爱心人寿保险销售误导及售后推诿投诉

张荣身份证号:532925****04120659 保单号:0Ⅹ90000005649388，全额：36000元 投诉内容：1.我是通过学理材，老师推荐网上业务员购买爱心人寿2.0终身寿险，当时老师跟我讲这种险种是多么好，说到2023年六月底马上就要下架了，诱导我购买，结果到七月份还在卖，当时我就说这两年疫情生意也不好做，一下买这么多有点压力太大了，后来，他只顾自己的利益，软磨硬泡把我说动心，就通过他在平台跟所谓的业务员购买，他跟我说就当是存钱，我们老百姓也不懂那么多，我也就动心了，后来到了十月份，我饭店要装修，急需用钱，实际上跟保险合同上所列的那些基本不符合，上面所写的那些非常苛刻的条件才可以，跟老师所讲完全不一样。 2.老师按业务员说不管到什么时候，急用钱随时都可以取出来，其实不是需要达到保险现金价值才可以取出。 3.老师混淆概念，说买保险跟把钱存银行一样，但是二者有本质区别，买保险中途取出损失很大，我把钱存银行随时取出不会损失本金。 4.期间没有告诉我什么是现金价值，也没有告诉我提前退保损失很大，没有尽到告知义务。 5.保单合同过了犹豫期才寄到我的居住地，而且老师所谓的业务员还帮我隐满了职业和年收入，地址那些都是留了假的，我们一个小县城，年收入那能到20万。完全是在造假也阻碍了我享受犹豫期退保的权利。 6.提前告诉我回访电话的内容，让我按照他给的答案回答，阻碍了我了解我所购买保单的真实情况。 7.一致拖到去年也就是2024年11月份，我看到了一场为老百姓发声的栏目，决定退保，通过法律捍卫我的权利，但是爱心人寿说中途退保只退现金价值，我也通过几次打12378也投拆过，一直拖到今年3月底，也不给我一个明确答复。请为我们老百姓处理全额退保！拿回我的血汗钱。

我与2021年5月28日，通过投资公司直推买了爱心人寿守护2.0终身寿险，我在山东，投保公司是北京，不合规，我要求全额退保。

我是方炜，我在2017年12月28日购买了爱心人寿保险公司两份叫做《爱心人寿增爱一生终身寿险》的保险，保单号为860000000002095。年缴费3万，总计缴费18万元。另外一份保单号为860000000002091，年缴费2万，总计缴费10万，两份缴费共计，28万元。当时情况是这样的，业务员是通过朋友介绍，向我和我朋友推销这份增爱一生的保险。当时说最近业绩不好，让我们帮个忙。三天两头就打电话，后来约了见面，当时他给我讲这个保险保障非常全面，就相当于给自己存钱了，并且中途资金有需要可以随时把本金取出来。交满 20年可以翻倍，再放 10 年再翻一倍，并且中途可以随时把本金取出来。他并未告知我们其中保险各项条款，以及详细内容，还说爱心人寿客服在缴费时会给我打电话确认，内容你也不用听，到后面签字扣钱就可以了，发现这个保单上和他当初和我说的并不一样。有很长一页现金价值表，我也不知道这个是什么，当时卖我这份保险的时候也没有给我讲什么是现金价值，有什么用。我上网查了查才知道原来是如果提前退保险退不了多少钱，我每年交那么多钱现在跟我说只能退个现金价值有什么用呢，业务员当初也不告诉我们，这不就是保险公司故意隐瞒吗？我仔细看保单上面发现这个保险交满了并不能翻倍，也不能中途取回本金，只能取合同的现金价值，那就相当于是退保！保单实际保障与业务员介绍根本不一样！后来我多次跟保险公司沟通退保，但是保险公司一直推卸责任，不处理事情，录音证据我也提交了，但是保险公司就是不承认销售误导的事实！态度极其恶劣！说她们领导说了，就是不退，不协商！一副店大欺客的样子!完全不是处理事情的态度！随便你去告，随便你去起诉 ！就是不退钱！简直是黑心!行为极度恶劣！我相信我这个情况不是个例，这个公司还有更多客户跟我一样，被他们蒙*，然后各种推脱不给处理！我也并不是说交多少钱就要一分不少的退给我，我可以承担损失，毕竟保险公司也有成本，我总计缴费28万，要求保险公司最低退回我23万元整保费！

我当时是2023年8月份在启牛学堂这个平台上课学习炒股和基金投资，这个平台有个启牛金牌顾问叫杨凤川，（她在这个启牛平台的课上说有个爱心人寿终身保险怎么好，和那个基金样可以复利，利滚利，十年后每年可以分红，连本带利取出来。我被她*了，在2023年8月19号买了一份这个保险，每年交12000元。实际上这保险不是她吹嘘的那样，十年后都取不出来，除非是按现金价值退保或身故，以及全残才能取出来，同时保险合同终止。而且每年保险金额12000元，十年十二万元，出事故赔偿才九万多元，比我本金还少。现在我发现他们给我保单做了假信息，就更加对这个保险不满意，要求全额退回我的本金12000元。同时也发现这个杨凤川是北京百川保险经纪有限公司的销售员。爱心人寿反而说这个保单合理合法，只能退回现金价值一千五百多元。我买这份保险时正在湖南长沙浏阳工地打零工，一个月才五千多元，后面才知道这个保险单做了假，给我填了年收入15万元，职业内勤人员，住址北京西城区…我一个打零工的老百姓连北京都没去过。他们就是这样忽悠我，*我，做假信息，跨区域，跨省，直辖市销售保险，找他们退保还态度差，忽悠我继续买十年才能金额退保，投诉爱心人寿一个多月了，都没有人来处理，老是拖

爱心人寿的业务员打着带我炒股的旗号，诱导我买保险。他们把这保险吹嘘成投资理财的绝佳选择，既能炒股获利，又能收获高额利息，可却对现金价值只字未提，退保有损失这件事也完全隐瞒。 在他们的哄*下，我一直稀里糊涂缴费到现在。最近我仔细研究才发现不对劲，感觉自己被狠狠*了。于是我找爱心人寿要求退款，可他们推诿，就是不愿意退钱给我 。

我是杨家伟，身份证号150424*********019，于2017年12月28日购买了爱心人寿两份《增爱一生》 保单号是 86000000002092和 86000000002093.业务员当时给我推销保险，原话告诉我这有个好保险，就相当于给自己存钱了，并且中途资金有需要可以随时把本金取出来。交满 20年可以翻倍，再放 10 年再翻一倍,并且中途可以随时把本金取出来。他并未告知我其中保险各项条款，以及详细内容，还说爱心人寿客服在缴费时会给我打电话确认，内容你也不用听，到后面签字扣钱就可以了，当时正值年底公司各项事务繁多，我也相信他，就买了这个人保险。实际到后来才发现，保险交满 20年总保费交100万，按照合同对应现金价值 671325+447550=1118875元,并不能翻倍。再放10年,也只有 16***00 元。并且中途是不能把本金取出来使用的。保单实际保障与业务员介绍根本不一样要求退保。当初业务员夸大保险好处，没有讲清楚保险条例，要求退回250000元保费。

投诉内容，从我发现问题到给爱心人寿保险公司打电话，已经一个多月了，但是一直没有一个人来解决我的问题，这就是保险公司的解决问题的态度，我现在需要保险公司给我一个答复，

通过网上购买的保险，保险公司业务员说这个保险是存钱，可以用于养老，我在2024年2月因为家庭遇到困难没有缴费退了，对方公司退了1375.55元，让我损失了18000元，他们在推荐保险没有进行电话回访，没有讲解保险条款。现在跟我说退保有损失，只能退这么多，这个属于他们违规，我现在要求全额退保，也不处理，跟对方沟通态度强硬和不友好

我在2017年12月28日购买了爱心人寿保险公司两份叫做《爱心人寿增爱一生终身寿险》的保险，保单号为 860000000002095。年缴费3万元，总缴费18万元。另一份保单号为：860000000002091，年缴费2万元，总计缴费10万。两份保单共计缴纳28万元。 当时情况：业务员是通过朋友介绍，向我和我朋友推销这份增爱一生的保险。当时说最近业绩不好，让我们帮个忙。三天两头就打电话，后来约了见面，当时保险业务员给我讲：这个保险保障非常全面，就相当于给自己存钱了。并且中途资金有需要，随时把本金取出来。交满20年可以翻倍，再放 10 年再翻一倍。在沟通过程中他多次强调：中途可以随时把本金取出来。在沟通过程中，他并未告知我们其中保险各项条款，以及详细内容，还说爱心人寿客服在缴费时会给我打电话确认，内容太长，也是我和你说的这些，你也不用仔细听，到后面签字扣钱就可以了。签约后由于爱心人寿客服人员更换频繁，我怕爱心忍受出问题，才想起仔细阅读我的电子保单，才发现这个保单上和他当初和我说的并不一样，有很长一页现金价值表，我也不知消是什么，当时卖我这份保险时业务员也没有给我讲什么是现金价值，有什么用。我上网查了查才知道原来是如果提前退保险退不了多少钱，我每年交那么多钱现在跟我说只能退个现金价值，有什么用。业务员当初卖保险时也不告诉我，这不就是保险公司故意隐瞒吗！我仔细看保单上面发现这个保险交满了并不能翻倍，也不能中途取回本金，只能取合同的现全价传那就相当于退保!保单实际保障与业务员介绍根本不一致。