崽崽ZEPETO充值及捏脸补偿权问题投诉

首先这个首先这个游戏呢，发现了很多不合理的地方 发现以前发现以前充的太多要退款 是孩子充的 发现这款发现这款游戏退款方式十分复杂 选择选择投诉

未成年在家长不知道的情况下购买崽崽游戏道具诱倒孩子消费联系客服处理也没有给出准确的答复

我家孩子在我不知情的情况下，偷偷的拿我手机下载了这个游戏，然后充值了八百多块钱，我的诉求是把充值的钱给退回来

孩子从2023年底到2024年三月底在崽崽里消费近7000元左右，未成年人仅仅使用一个身份证号就可以登陆，游戏尚未进行人脸识别认证，用各种游戏活动诱导孩子进行充值，一次一次几百元的充值，让孩子消费了大约7000块钱，让孩子误入歧途，这是你们游戏公司的目的吗？欺*未成年人，孩子为了充值，偷偷获取密码进行转账充值，就为了这个游戏？你们都不人脸识别都不限制一下吗？家长辛辛苦苦攒下的钱，两个月都没了，严重损害了消费者的权益，我的诉求是要求崽崽，对孩子充值行为进行全额退款。以下图片是部分金额截图

未成年孩子偷看到家长的微信支付密码，从2022年7月开始至今，从华为应用商城偷偷下载崽崽zepeto游戏，在家长不知情的情况下，共进行了216次充值，共计9497元。给家庭造成了巨大损失。我联系崽崽客服要求全额退还我孩子在游戏中的充值费用，被崽崽游戏客服告知只退还从2022年12月至今一年的充值，2022年12月之前的费用不退，而且告知我从2022年12月至2023年7月的充值可以全额退还，但从2023年7月之后的充值每单50，每月200超出这个额度多余的充值才给退还，我恳求平台为我们家长主持公道，要求崽崽游戏退还孩子在游戏中的全部充值，还我们血汗钱，叩首拜托！

充值记录被删了 但我可以找回来！我知道充值记录✔️退款申请很重要 但可能不小心删除了 不过放心 我可以提供出其他相关证据或调出这些记录 请协助我们完成退款流程

5月31日通过崽崽APP发布的领金币任务，关注指定的3人领金币，这3人中就有一个诈*，通过威胁诱导未成年人下载腾讯会议等APP共享手机，导致银行卡被盗刷3万余元，该公司没有进行合理的身份审核、资质查验，未能排除诈*风险，导致小朋友遭遇诈*

我于2024年5月份到2025年5月份。一年间在崽崽ZEPETO冲了3800多块，这款游戏退款太麻烦了，所以想要来投诉，投诉如果能退款的话，封号也可以接受

我于2024年4月份至2025年5月份一共在崽崽ZEPETO购买了3821元盗号问题侵害了我个人账号权益，我的申求是未成年退款

您好，我是孩子家长。孩子偷偷背着我拿5千块钱左右充到了这个游戏里，我们想要退款但是公司不给2次退款，申请了不通过。退款要公平，我们承担部分责任！ 作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们平台，我们要求至少退八成以上的款项。孩子是前两年充的钱，那时候我们没发现，这两天核对账单发现少了这么一大笔钱，问她她才承认，而且孩子同意退款，因为她也不玩这个游戏了，这个钱家里有急用要给孩子交补课费一类的，5千对于我们家不是小数目了。不只是一年内的冲值，我们所有的！ 根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。如果只退一年内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜。孩子充的太多了，我们截图放不下，就简单拼了一下，进一步对接会提供更清晰的支付纪录