鸣天教育课程退款纠纷及霸王条款投诉

本人于2025年4月1日在网上受到小红书的推荐加了11老师想要学习绘画，交了50元定金，学报课学习，该机构夸大学板绘能很快挣外快，并一步步诱导我报了可分期还款的课程。但后来我因家庭突发事故，大学生涯困难无法继续学习绘画，尝试退课却无法退课，本人当时而且并没有那么多钱了，并说明自己没有钱了，却依旧日无法退课，我仔细的看了一眼合同发现其中有许模棱两可概念属于霸王条款。其中的不可抗力的定义就很不合理，没钱了不想学了等都不能算不可抗力，双方的权利不平等。报名参加了网络课程，想着可以学习一门技能，之后在网上看见了一些关于该公司的“差评”，什么霸王条款，诱导消费，于是我就又去仔细查看了一下合同，发现网上说的都是真的，于是我就找老师要求退课，但被拒绝，合同中存在霸王条款，课程开始后乙方不得退款。经营者对于消费者退费可以主张相关违约责任，但并不能因此而排除消费者退费权利的行使，该条款明显不具有合理性，限制和排除消费者权利的情形。根据《中华人民共和国合同法》中的规定格式条款具有本法第五十二条和五十三条，规定情形的或者提供格式条款一方免除其责任加重对方责任排除对方主要权利的该条款无效。合同中明显加重了乙方的责任，减轻了甲方的责任，双方权利义务不平等，故为无效的格式条款。本人协商过程中，对方一直以不符合合同上的特殊情况为理由拒绝。言而无信，不知其可！发起投诉 因为个人的经济能力与意愿问题，不想继续参与鸣鹄教育的板绘课程，特此向公司提出退课诉求，结果被驳回，该公司合同上写的是，没有不可抵抗力不得提出退课诉求，有特殊情况才能与班主任进行沟通协商，不得抵抗力这五个字模棱两可，并不清楚他指的具体范围。并且本人感到没有任何效果，因此请求相关部门人员协助本人解除合同并退还50元定金。