要求海南娱创科技有限公司退还游戏虚拟货币购买款项

2026年2月12日，我在向僵尸开炮游戏内参与充值抽卡活动，活动宣传有机会获得稀有卡片。我通过支付宝余额宝支付充值6元，按照活动规则完成操作后，并未获得承诺的稀有卡片。联系客服客服不予回应，在投诉了也没有退款。

我在2025年10月29日13:46：59在武侠大明星游戏充值了199的绿玉，我认为该游戏严重混淆金玉满堂和绿玉的概念，需求：退款退档，同意将绿玉转换成充值金。

2025年10月18日晚上7点多，我小孩用我的手机通过支付宝*台进入一款【向僵尸开炮】的小游戏，手误操作充值98元游戏虚拟道具，在发现该操作为充值后，已立即联系支付宝及游戏客服，在提交了我及小孩的身份证，出生证等个人隐私信息申请退款后后，*台以不符合未成年人游戏时间为由拒绝退款，而且游戏公司的电话无人接听，本人认为属于诈*行为，要求退款

手机未息屏放在桌子上，手指误触手机，碰到充值页面，支付宝小程序游戏自行选择支付宝付款，我看了眼手机人脸识别成功，开通了花呗，付款成功。

我于六月在抖音看到宣传说游戏充值零点零几折，但冲了七八百下去还是没有看到零点零一折的福利，举报该企业虚假宣传，现要求退还我被虚假广告*冲的钱

我于2025年4月5日凌晨两点三十九分四十二秒误充值人民币1998元购买了名为月姑娘的商品。当时为睡着的情况，误触到充值页面，系统扫到人脸后进行了充值。本人为大学生，此金额为我的生活费。误充值之后尝试过与客服沟通，客服拒绝退款。

因年前母亲因脑出血住院，姐因在医院照顾家中母亲，孩子无人看管，放在我家，而我因要照看自己2岁的孩子，所以对于外甥女疏于看管，给她手机玩，导致她在刷抖音期间看到了玩游戏的广告不慎进入，然后充值41296万元，给游戏官方提交了孩子玩游戏的证据，证词，可是游戏官方却以登录和实际游玩行为不符拒绝退款，之后就再也联系不上客服，给官方客服发邮件，客服不回，游戏内的客服一问三不知，这不是400元，这是4万，是我攒了好几年的钱，这要是追不回来，就要了我的命了，我孩子还小，花钱的地方还很多，如果真是我们大人玩的，那也就罢了，况且我一个2岁孩子的妈妈，怎么会有时间玩游戏，简直荒唐至极，且不说我没时间，就算我真有那个时间，也不会糊涂到去浪费辛苦挣来的血汗钱去玩手机游戏，这不是混账么，而且如果不是孩子玩的，我们也不会去说是孩子玩的，更不会知法犯法，如有任何虚假，我愿承担法律责任，只求可以退回我们的血汗钱，因订单几乎都被删完，但是我有找回充值记录，并下载，这边还有录的孩子怎么玩游戏包括充值的视频，也有孩子自述是怎么玩的游戏，又是怎么充值的视频，我们也是普通人家的家庭，实在没有这么挥霍的资本，上有老要养，下也有小要养，不退还，实在是要我命，求求你们帮帮我，让游戏公司还我血汗钱