投诉详情
处理中

梦幻西游手游交易被扣款且物品未返还

本人于2025年3月31日,网易梦幻西游手游官方版,时空区柔情蜜意服务器,ID为36*****69,正常交易一只4技能宠物,价值游戏币98.8万,折合人民币980元,交易后审核期间,被网易无故扣除交易所得以及商品,至今为止均为返还,事后询问客服,客服以网易公司系统判定为理由,拒不返还交易所得,并且理由保密,商城交易并没有交易区间限制,网易公司涉嫌霸王条款,垄断行为,本人诉求,返还全部交易所得
投诉编号:98594964
投诉对象
梦幻西游
平均处理时长:7天内
涉诉金额
988元
投诉问题
#交易问题#物品丢失#霸王条款
投诉进度
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